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1.站點(diǎn)從未發(fā)布過(guò)或發(fā)布任務(wù)滿48小時(shí)仍無(wú)優(yōu)化師搶單的，預(yù)存款、年開(kāi)戶費(fèi)均可退還。

2.商戶發(fā)布任務(wù)后有優(yōu)化師搶單但無(wú)中標(biāo)（未開(kāi)始優(yōu)化），商戶提前終止合作，預(yù)存款可退，年開(kāi)戶費(fèi)不退。 

3.站點(diǎn)已更換滿3個(gè)優(yōu)化師，或自首次任務(wù)中標(biāo)日起已滿90天，仍未產(chǎn)生關(guān)鍵詞達(dá)標(biāo)扣費(fèi)的，預(yù)存款可退，年開(kāi)戶費(fèi)不退。  

4.退款需按云客網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)則提出申請(qǐng)，經(jīng)審核無(wú)誤五個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉任務(wù)并退還可退余額至商戶云客網(wǎng)后臺(tái)賬號(hào)，商戶可自行申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)（提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)為提現(xiàn)金額的1%）。