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    用戶體驗和用戶忠誠度之間的中介作用是什么?

    提問者:云客網官方問答  |   分類:用戶體驗  |   瀏覽135次  |   懸賞分:0積分 2017-03-09 06:00:25

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    提 交

    匿名

    • 美麗人生

      網站跳出率是衡量一個網站或某一個網頁用戶體驗的重要標準,跳出率越高,說明網站的用戶體驗差,反之則說明用戶體驗比較好。那我們如何改善網站的用戶體驗度,從而讓更多的人使用網站呢? 首先,我們先來重新認識一下網頁跳出率,網站跳出率。所謂跳出率是指,只瀏覽了一頁即離開網站的訪問次數占總訪問次數的比例。那么網站跳出率和網頁跳出率分別就是只瀏覽一個頁面即離開的訪問次數/進入網站的總次數、從一個頁面進入網站沒有再點擊其它頁面即離開的次數/所有進入這個頁面的次數。 我們明白了跳出率的概念,下面的問題就是如何降低跳出率? 1、內容為王 無論我們通過什么方法對網站進行推廣,通過SEO提升關鍵詞排名,其目的,一方面是為了引用戶進網站,最終目的是能留住用戶。假如當用戶進入網站后,發現沒有他所需要的內容時,很自然的也就走掉了。所以針對網站來說,首先是要有更多的會員,還要有更吸引用戶的適合各個層次的垂直型的內容(比如適合學生的公考內容,適合農民工的職業培訓內容等),將客戶牢牢的拴住。 2、文章之間的互鏈 這里其實用內部鏈接可以更清楚的說明問題(這個問題我們前面多次說過),一篇文章涉及的點可能不止一個,比如我們在談北京招聘的時候可能會提到廣東找工作。因為這些都是相關的,當用戶認真閱讀一篇文章的時候,遇見相關的鏈接,他也有可能會忍不住去了解,這樣用戶閱讀的文章越多,那么,網站的跳出率就越低,也就說明網站的用戶體驗做的越好。 3、網頁相關的文章 上面主要說了文章內部的鏈接,那么,當用戶看完整篇文章,這個時候,相關文章就會起到很大的作用,所謂相關,也就是針對本文所談的某些點,有了進一步的描述,那么,用戶也會進一步的去了解,“上一篇、下一篇”的應用就是這個道理。 4、網頁的布局 說到布局,假如用戶點擊了一些有關計算機方面的職位,那么,我們就可以將一些有關計算機方面的職位信息,在頁面側欄或者底部呈現出來給用戶呢?一個小小的改善可以在很大程度上提升網站的轉換率(以用戶體驗為基礎)。 5、其他因素 上面所談到的都是我們可以實際控制的內容,但是,還有很多因素也會在一定程度上影響跳出率,比如主機的穩定性、頁面的載入速度、文章或職位信息的標題等等。

      2017-06-07 11:49:54
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