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    APP的用戶體驗(yàn)報(bào)告怎么寫(xiě)

    提問(wèn)者:云客網(wǎng)官方問(wèn)答  |   分類:用戶體驗(yàn)  |   瀏覽201次  |   懸賞分:0積分 2017-03-09 06:00:25

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    • maohaojian

      比如一個(gè)音樂(lè)APP:一、先說(shuō)下普通青年APP:酷狗音樂(lè),酷我音樂(lè),百度音樂(lè)。 其實(shí)我理解的普通青年基本上定位在中國(guó)廣大網(wǎng)民的用戶畫(huà)像上,用蔡文勝的話說(shuō),中國(guó)網(wǎng)民還是屌絲為主。而屌絲用戶也是這類音樂(lè)APP的主要服務(wù)對(duì)象。 1. 酷狗音樂(lè),一個(gè)讓我們深刻的印象是開(kāi)啟聲音——hello 酷狗。這是其它音樂(lè)APP所沒(méi)有嘗試的,屌絲用音樂(lè)很多時(shí)候是在尋找慰藉,釋放,解脫。而這個(gè)柔美的女神聲音,讓多少男屌絲念念不忘。不愧是中國(guó)IT屌絲王周鴻祎的投資項(xiàng)目,深深地把握了普通青年的聽(tīng)音樂(lè)內(nèi)在需求。 在功能體驗(yàn)上,酷狗也是眾多對(duì)手中最深諳用戶行為習(xí)慣的,它調(diào)用了新浪和騰訊的SSO(一鍵登錄)接口,獲取到最豐富的用戶信息,同時(shí)音樂(lè)是非常易于傳播的,酷狗把當(dāng)下最有效的社會(huì)化傳播工具也都一用俱全。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 區(qū)別于大部分對(duì)手,酷狗很看中MV的用戶需求,于是它把這塊功能做得非常炫,不需要安裝插件就能流暢播放。唯一是看起來(lái)很屌絲逆襲的功能就是“酷狗傳歌”,這其實(shí)滿足了很多只用手機(jī)的屌絲人群,他們之間就能通過(guò)酷狗互動(dòng)互通起來(lái),這是多么社交化的場(chǎng)景,又是一個(gè)深得屌絲用戶掌聲的功能。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 2. 酷我音樂(lè)與酷狗音樂(lè)。一字之差,但并沒(méi)有差之千里。 酷我也是從PC客戶端走向移動(dòng)端,并且轉(zhuǎn)型比較順暢的產(chǎn)品。但看看產(chǎn)品細(xì)節(jié)有些功能點(diǎn)還是和酷狗有些差距。社會(huì)化登錄和社會(huì)化分享都沒(méi)有用上最新的SSO接口,分享的接口也做得不全。不過(guò)感覺(jué)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上,很下功夫。好聲音專題搭建的非常快,當(dāng)然這是要和對(duì)手叫板。(八卦故事:酷我音樂(lè)和百度音樂(lè)為了好聲音獨(dú)家版權(quán)各執(zhí)一詞,雙方都從好聲音的授權(quán)方買(mǎi)到了獨(dú)家版權(quán)。)酷我有個(gè)特別有趣的內(nèi)容分類叫做人群,里面都是當(dāng)下最火熱的詞匯,邀請(qǐng)用戶對(duì)號(hào)入座。這種很細(xì)致的分類的確感覺(jué)出酷我的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是一群和用戶群相近的熱血青年。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 最后看下特殊功能上的差異化:其實(shí)這些都不是技術(shù)性很強(qiáng)的功能,但都是用戶有細(xì)小需求的功能點(diǎn),屌絲用戶最容易被這些小功能所吸引。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 3. 百度音樂(lè):既然酷我和百度死磕,那就說(shuō)下百度音樂(lè)。 百度不是第一個(gè)做音樂(lè)的,但是做音樂(lè)的都恨百度當(dāng)初“做了”音樂(lè)。很長(zhǎng)時(shí)間百度MP3頻道都是百度流量非常大的入口,同時(shí)也是盜版滿天飛,讓版權(quán)方叫苦連天血本無(wú)歸。如今,百度音樂(lè)開(kāi)始發(fā)力正版化,一擲千金獨(dú)家好聲音,并搭建炫目的專題來(lái)吸引用戶。在功能上,也是做出來(lái)非常炫的功能,實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng),同步聽(tīng)歌。在社會(huì)化登錄非常謹(jǐn)慎,只能用百度帳號(hào)才能登錄,就更別提SSO的順暢體驗(yàn)了,社會(huì)化分享的接口也做得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,不夠全面。那個(gè)“運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”的四個(gè)字明顯是產(chǎn)品經(jīng)理思路,不是用戶思路,用戶希望看到的字眼是抽獎(jiǎng)活動(dòng)或是報(bào)名活動(dòng),而且點(diǎn)擊那四個(gè)字打開(kāi)是空白的。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 特殊功能上有個(gè)很酷的聽(tīng)歌識(shí)曲。這塊的確不是所有對(duì)手可以玩得起,先要有技術(shù),再要有曲庫(kù),還要有用戶場(chǎng)景。這幾方面百度基本上都做到了,后續(xù)就看用戶接受程度適時(shí)地把入口上浮,讓更多用戶high起來(lái)。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 二、讓我們告別屌絲世界,擁抱文藝青年。 1.豆瓣FM。我想很多互聯(lián)網(wǎng)用戶在腦海中定位哪個(gè)網(wǎng)站是文藝青年時(shí),都會(huì)不約而同地想到——豆瓣。 的確,阿北用了8年時(shí)間給中國(guó)網(wǎng)民中那群有調(diào)調(diào)需求的年輕人搭建了一個(gè)文藝圍城。 豆瓣的成功,不僅僅是商業(yè)模式的成功,更是網(wǎng)民力量的成功,也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展方向——不見(jiàn)得“大而全”,但一定要“小而美”。很多音樂(lè)APP就是承載著豆瓣氣息的走近我們的移動(dòng)生活:豆瓣FM,網(wǎng)易云音樂(lè),蝦米音樂(lè),LavaRadio。 豆瓣FM,最深刻的第一印象就是簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單到?jīng)]什么可以點(diǎn)的按鈕。不知道搖動(dòng)切歌是不是豆瓣第一個(gè)做出來(lái)的,反正我在戶外看到有人拿著手機(jī)搖來(lái)?yè)u去的,就會(huì)猜測(cè)他們不是在玩豆瓣就是在搖妹紙。豆瓣的用戶就是有另類的氣質(zhì)和與眾不同的想法。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 要說(shuō)到社會(huì)化登錄和社會(huì)化分享,那簡(jiǎn)直是災(zāi)難。真對(duì)不起豆瓣的技術(shù)流氣質(zhì),只有一個(gè)新浪微博登錄,居然調(diào)用的PC接口,分享接口居然調(diào)用的是安卓原生接口。真是再次印證了“慢文化”在豆瓣公司中已經(jīng)深入人心。每次去拜訪豆瓣,都可以看到各種文藝青年在類似圖書(shū)館的環(huán)境中散漫地拿著MAC暢游。如果周五去,更是一派熱鬧非凡的寵物世界。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 2. 網(wǎng)易云音樂(lè)。要說(shuō)到帶寵物上班,估計(jì)很多上班族都非常羨慕。在中國(guó)IT界,文藝范大佬丁磊或許是看到豆瓣還沒(méi)滿足夠文藝青年的需求,重兵投入到音樂(lè)APP的搏殺之中。 文藝青年都是愛(ài)慕虛榮的,所以丁老板呼朋喚友把眾位明星吸引過(guò)來(lái),以微博的仰望文化為前提,打造音樂(lè)社區(qū)。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品功能上有個(gè)奇葩的亮點(diǎn),居然可以從別的文藝青年那里倒過(guò)來(lái)最KEY的內(nèi)容。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 社會(huì)化上做的還算到位,登錄和分享都用到了各大社交平臺(tái)的接口。特別是可以綁定通訊錄,很有微信微博的挖掘關(guān)系鏈的思路。 3、蝦米音樂(lè)。既然說(shuō)到了蝦米音樂(lè)的歌單,那我們就來(lái)看看充滿文藝調(diào)調(diào)的音樂(lè)社區(qū)。 愛(ài)上蝦米音樂(lè)是因?yàn)槔锩嬗蟹浅6嗤馕母枨斑€以為是蝦米音樂(lè)團(tuán)隊(duì)非常有品質(zhì)的追求,后來(lái)慢慢理解也是版權(quán)困境的不得已。如今嫁入豪門(mén),再也不用擔(dān)心沒(méi)錢(qián)買(mǎi)版權(quán)了。這不付費(fèi)產(chǎn)品也浮出水面,看看后續(xù)如何借力阿里的海量用戶走上逆襲的道路。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 社會(huì)化登錄和社會(huì)化分享上做的中規(guī)中矩,沒(méi)有全部用上SSO的接口,分享上還不夠全。有趣的是可以用淘寶帳號(hào)登錄蝦米,猜想最先在APP里賣CD并用支付寶交易的可能就是蝦米音樂(lè)了。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 4、LavaRadio。最近看到一個(gè)文藝范兒十足的FM產(chǎn)品——LavaRadio 從功能點(diǎn)上看,Lava的界面很簡(jiǎn)潔,顯眼的位置有個(gè)有趣的功能,按時(shí)間推薦音樂(lè)。這個(gè)想法很特別,的確不同的時(shí)間段,人會(huì)有不同的心境,而按時(shí)間推送音樂(lè)就要考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否可以足夠洞察文藝青年的內(nèi)心變化了。另外一個(gè)有意思的功能是分類以位置為主,這個(gè)設(shè)計(jì)感覺(jué)更像是給企業(yè)客戶做的功能,但是點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)里面的分類更奇妙了,很讓人意外。這點(diǎn)神秘感還是保留給感興趣的同學(xué),親自揭開(kāi)吧。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 社會(huì)化登錄和社會(huì)化分享做的還算比較基礎(chǔ),作為新出的產(chǎn)品算是不錯(cuò)了。唯一的差異化就是設(shè)計(jì)出訂閱功能,但沒(méi)感覺(jué)出來(lái)訂閱的特別之處。 三、極客音樂(lè) 生活中,我們大都是普通青年,向往著文藝青年,很難成為極客青年。不過(guò)我們的朋友圈里總是會(huì)有一個(gè)極客青年,他癡迷新鮮科技,樂(lè)于琢磨稀奇古怪的玩法,總是超前主義。在音樂(lè)APP的世界里,也有這樣一批走在行業(yè)趨勢(shì)先鋒的選手:QQ音樂(lè),多米音樂(lè),天天動(dòng)聽(tīng)。 1.先說(shuō)下東家的產(chǎn)品——QQ音樂(lè),雖說(shuō)是王婆賣瓜,但我努力保持中立,盡量用務(wù)實(shí)的視角解讀中國(guó)用戶規(guī)模和收入規(guī)模均比較大的音樂(lè)APP。既然是用戶規(guī)模很大,為什么把它還列為極客青年的摯愛(ài)呢?這要從功能體驗(yàn)上細(xì)摳一下: 聽(tīng)歌識(shí)曲,如果我沒(méi)有記錯(cuò)的話,應(yīng)該是QQ音樂(lè)第一家實(shí)現(xiàn)的。第一家把音樂(lè)服務(wù)變成開(kāi)放平臺(tái)的也應(yīng)該是QQ音樂(lè)做到的。這些都是極客用戶的高端需求。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 反觀基礎(chǔ)功能,最早實(shí)現(xiàn)QQ好友點(diǎn)歌的是QQ音樂(lè),畢竟是親兒子,好的接口肯定要先給自己人用上。但是如今在眾多第三方音樂(lè)APP都已經(jīng)用上QQ好友點(diǎn)歌接口的時(shí)代,QQ音樂(lè)自己的QQ好友點(diǎn)歌缺消失了。而且分享的接口只用騰訊自身的渠道,不敢放手新浪微博、人人網(wǎng)等社交平臺(tái)。QQ互聯(lián)推出的QQ登錄SSO接口,第三方音樂(lè)APP用的不少,但自家兄弟都沒(méi)用上。可見(jiàn)把注意力都放在了極客功能的投入上了。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 2. 多米音樂(lè)。說(shuō)完了巨頭的極客范兒,再看看榜上了音樂(lè)巨頭A8的多米音樂(lè)。 打開(kāi)多米,第一個(gè)感覺(jué)就是簡(jiǎn)潔清新。沒(méi)有很多復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,更多的感覺(jué)就是播放器。 社會(huì)化登錄和社會(huì)化分享上做的和蝦米音樂(lè)差不多,都是SSO沒(méi)有全部覆蓋,分享體驗(yàn)缺失了QQ好友和騰訊微博的接口。 不過(guò)這都不是重點(diǎn),體現(xiàn)多米音樂(lè)極客范兒的是它可以生成桌面懸浮窗,如下圖左側(cè)綠色的音樂(lè)符合,同時(shí)在桌面展示播放音樂(lè)的mini窗口。這一點(diǎn)是PC上常見(jiàn)的客戶端玩法,但是多米音樂(lè)大膽地移植到了移動(dòng)端。小有遺憾的極客體驗(yàn)是難得看到小團(tuán)隊(duì)可以做出音樂(lè)識(shí)別的功能,但是需要額外安裝插件才能實(shí)現(xiàn),體驗(yàn)有點(diǎn)重。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 還有一個(gè)極客的功能埋得很深,可以讓用戶調(diào)整某個(gè)音樂(lè)的音效,多么極致的追求。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 3. 天天動(dòng)聽(tīng)。最后帶大家來(lái)到一個(gè)不為人所知的音樂(lè)APP世界——天天動(dòng)聽(tīng)。 沒(méi)有巨頭的背景,沒(méi)有PC客戶端的積累,沒(méi)有大把的市場(chǎng)推廣,只是悶頭做體驗(yàn),并做出了很多極客的功能點(diǎn)。 看看下圖,你會(huì)不會(huì)瞳孔放大?不要心跳加速,你沒(méi)有看錯(cuò),這就是天天動(dòng)聽(tīng)的美女頻道,直接安裝插件后一秒鐘變成主播APP。還有一個(gè)有趣的嘗試是開(kāi)辟了耳機(jī)頻道,做起來(lái)電商導(dǎo)購(gòu)的模式,賣點(diǎn)都是極客所需的高品質(zhì)發(fā)燒友必備產(chǎn)品。 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 另外一個(gè)功能是MV,一眼看去并沒(méi)什么特別之處,但是當(dāng)點(diǎn)擊播放時(shí),出現(xiàn)如下提示,點(diǎn)擊提示就直接提示安裝暴風(fēng)影音。這也算是插件?應(yīng)該算是賺錢(qián)的另外一種模式吧,轉(zhuǎn)化率很高哦! 音樂(lè)APP用戶體驗(yàn)報(bào)告:音樂(lè)創(chuàng)業(yè)還有多少機(jī)會(huì) 和大家分享了10款音樂(lè)APP的用戶體驗(yàn),此時(shí)你可以打開(kāi)手機(jī),看下自己是屬于普通青年,文藝青年,還是極客青年。

      2017-06-07 14:32:02
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