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maohaojian

第一：用戶的第一印象要做好 　　沒有一個用戶會為了打開一個網站而愿意登上一分鐘的時間，除非你的網站對于他來說非常的重要，一般來說，如果用戶打開網站的超過10秒的話，用戶會毫不猶豫的關閉你的網頁走人，可想而知，如果一個網站的訪問的速度非常慢的話，將會使你的網站損失大量的用戶，不少的電子商務網站為了能夠達到最好的宣傳效果，都在網站的首頁添加flash視頻，從而導致了用戶長時間打不開網頁，這就是沒有考慮用戶體驗的表現。 　　其次在用戶打開你的網站之后，你得讓用戶在最短的時間內知道你這個網站到底是賣什么東西的，既然你的網站是一個企業的話，銷售產品肯定是你最主要的目的，所以你不需要遮遮掩掩，直接開門見山，對用戶好，對你自己也是有好處的，最后在首頁右上角的位置提高一個搜索的按鈕，這樣可以讓用戶在最短的時間內找到他想要的產品，能夠讓用戶覺得你的網站非常的專業。 　　第二：提供最有價值的信息 　　網站必須要做好導航的工作，能夠讓用戶在隨意瀏覽網站的時候，也能準確的知道自己所在的位置，并且在導航的地方，能夠讓用戶在兩步之內就能到達自己想要到達的位置，給用戶提高一個便捷的通道，這是非常的重要。 　　產品應該做好描述工作，從不同的角度去描述這個產品，給這個產品配上相應的圖片;而且還要推薦相關的一些產品，這樣即使用戶對這種產品不滿意的話，就可以馬上通過你推薦的產品到達另一個頁面，從而有效的避免了客戶的流失。 　　第三：企業形象要做好 　　客戶通過電子商務網站了解企業的話，最佳的方式就是通過文字說明來了解，客戶向通過電子商務網站更好的了解企業，所以在電子商務網站上要做好企業的品牌文化，認證資源、合作對象等等，讓用戶看到你企業的描述的時候，覺得你這個企業很成功的時候，就說明你已經成功了。 　　第四：方便用戶購買產品 　　現在80%以上的電子商務網站都支持在線訂購功能，一般都是通過表單提交的方式來訂購的時候，所以在設計表單的是時候，要盡量用最少的問獲得最多的信息，不要讓用戶填寫太多的東西，整個流程也不能太復雜了，做好的表單要經過多次的測試，主要是處于安全;這樣你才會讓用戶覺得你真的為他們考慮問題。 　　有一些客戶可能在看了你的產品描述之后，不一定馬上購買，可能心中還有一些顧慮，對于這些用戶，不用著急，可以提高一個訂閱功能，不間斷的給這些人發送一些郵件，頻率不能太頻繁，時間長了，用戶對你的企業了解了，心中的疑慮也沒有了，他們也就自然而然的購買產品了。好了，以上是我的一些觀點，歡迎大家指正。