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第一：用戶(hù)的第一印象要做好 　　沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)會(huì)為了打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站而愿意登上一分鐘的時(shí)間，除非你的網(wǎng)站對(duì)于他來(lái)說(shuō)非常的重要，一般來(lái)說(shuō)，如果用戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站的超過(guò)10秒的話，用戶(hù)會(huì)毫不猶豫的關(guān)閉你的網(wǎng)頁(yè)走人，可想而知，如果一個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)的速度非常慢的話，將會(huì)使你的網(wǎng)站損失大量的用戶(hù)，不少的電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠達(dá)到最好的宣傳效果，都在網(wǎng)站的首頁(yè)添加flash視頻，從而導(dǎo)致了用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，這就是沒(méi)有考慮用戶(hù)體驗(yàn)的表現(xiàn)。 　　其次在用戶(hù)打開(kāi)你的網(wǎng)站之后，你得讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)知道你這個(gè)網(wǎng)站到底是賣(mài)什么東西的，既然你的網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的話，銷(xiāo)售產(chǎn)品肯定是你最主要的目的，所以你不需要遮遮掩掩，直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，對(duì)用戶(hù)好，對(duì)你自己也是有好處的，最后在首頁(yè)右上角的位置提高一個(gè)搜索的按鈕，這樣可以讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)找到他想要的產(chǎn)品，能夠讓用戶(hù)覺(jué)得你的網(wǎng)站非常的專(zhuān)業(yè)。 　　第二：提供最有價(jià)值的信息 　　網(wǎng)站必須要做好導(dǎo)航的工作，能夠讓用戶(hù)在隨意瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，也能準(zhǔn)確的知道自己所在的位置，并且在導(dǎo)航的地方，能夠讓用戶(hù)在兩步之內(nèi)就能到達(dá)自己想要到達(dá)的位置，給用戶(hù)提高一個(gè)便捷的通道，這是非常的重要。 　　產(chǎn)品應(yīng)該做好描述工作，從不同的角度去描述這個(gè)產(chǎn)品，給這個(gè)產(chǎn)品配上相應(yīng)的圖片;而且還要推薦相關(guān)的一些產(chǎn)品，這樣即使用戶(hù)對(duì)這種產(chǎn)品不滿意的話，就可以馬上通過(guò)你推薦的產(chǎn)品到達(dá)另一個(gè)頁(yè)面，從而有效的避免了客戶(hù)的流失。 　　第三：企業(yè)形象要做好 　　客戶(hù)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站了解企業(yè)的話，最佳的方式就是通過(guò)文字說(shuō)明來(lái)了解，客戶(hù)向通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站更好的了解企業(yè)，所以在電子商務(wù)網(wǎng)站上要做好企業(yè)的品牌文化，認(rèn)證資源、合作對(duì)象等等，讓用戶(hù)看到你企業(yè)的描述的時(shí)候，覺(jué)得你這個(gè)企業(yè)很成功的時(shí)候，就說(shuō)明你已經(jīng)成功了。 　　第四：方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 　　現(xiàn)在80%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都支持在線訂購(gòu)功能，一般都是通過(guò)表單提交的方式來(lái)訂購(gòu)的時(shí)候，所以在設(shè)計(jì)表單的是時(shí)候，要盡量用最少的問(wèn)獲得最多的信息，不要讓用戶(hù)填寫(xiě)太多的東西，整個(gè)流程也不能太復(fù)雜了，做好的表單要經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試，主要是處于安全;這樣你才會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得你真的為他們考慮問(wèn)題。 　　有一些客戶(hù)可能在看了你的產(chǎn)品描述之后，不一定馬上購(gòu)買(mǎi)，可能心中還有一些顧慮，對(duì)于這些用戶(hù)，不用著急，可以提高一個(gè)訂閱功能，不間斷的給這些人發(fā)送一些郵件，頻率不能太頻繁，時(shí)間長(zhǎng)了，用戶(hù)對(duì)你的企業(yè)了解了，心中的疑慮也沒(méi)有了，他們也就自然而然的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了。好了，以上是我的一些觀點(diǎn)，歡迎大家指正。