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運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。 從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關于這三點通俗的理解如下： 流量：把人帶到店鋪來 轉化率：讓進來的人買東西 用戶粘度：讓買過東西的人以后還經常來買 運營人員所要做的無非就這這些：首先想辦法把人帶到店鋪里來，然后讓進來的人通過我們的活動和我們所能給他的優惠 讓他留下來買我們的東東，最后就是用戶體驗了，讓用戶感覺我們店里的東西物超所值，從而客戶以后還會經常來購買。 那么作為淘寶的運營人員應該具備那些技能呢？ 這個問題也很難回答，因為淘寶的玩法一直在變，淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累. 在我看來，優秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。 簡單理解就是開淘寶店，解決淘寶店鋪遇到的問題。問題就上面的那三個。做的事情是解決這幾個問題的，一直有一直解決。所以并不好做。需要有大局觀，對平臺規則的了解和針對的技術，對產品市場的分析、營銷策劃能力。綜合起來我們就說淘寶運營了。 難度比較高最終的獲益也是非常不錯的，收入較高。并且變線自己創業都是非常不錯的。