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你所提到的問題，是很多食品企業(yè)都不可避免問題。因為微博是一個公開的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，企業(yè)能夠從中真實、快速地了解用戶的需求，但是，所有用戶所有的負(fù)面評價也都完全暴露在更多的消費者面前，并且傳播的很快。所以，企業(yè)在微博營銷中，一定要承擔(dān)適度的負(fù)面評論的心理準(zhǔn)備，并要切實做好急于微博的客戶服務(wù)工作，第一時間內(nèi)了解和響應(yīng)客戶需求，第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和處理客戶意見。這是我在《贏在網(wǎng)絡(luò)營銷》第二版書中，微博營銷可能存在的問題章節(jié)中，提煉出一些內(nèi)容來回答你的問題，希望對你有用。

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