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用戶體驗研究（User Experience Research）用戶體驗研究的目的是通過對用戶行為和企業商業目的的研究，將企業的商業模式，服務方式，策略重點，盈利模式融入良好的用戶體驗中。 用戶體驗是對用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為的研究與分析。良好的用戶體驗產生持續的用戶粘性，并對企業品牌的口碑傳播起到不可估量的影響作用。

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1. 缺乏關于用戶體驗的標準 1) 關于用戶體驗的定義,目前始終飄浮在理論層面,缺乏明確的評估標準。 2) 不同產品對用戶體驗構成因素的側重點也不同。 2.缺乏有效地評估方...