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　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，人們的上網(wǎng)習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，娛樂(lè)習(xí)慣等等生活方式都發(fā)生了太多的變化，今年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動(dòng)端成交占比68.67%，由此可見(jiàn)一斑。 　　一直在追的綜藝節(jié)目和電視劇，可是家里的電視遙控器在哪里還記得嗎? 　　一直在看書(shū)看小說(shuō)看新聞，可是有多久沒(méi)有蘸著口水翻頁(yè)的不雅動(dòng)作了? 　　一直在聊天上網(wǎng)打游戲，可是你電腦上的軟件多久沒(méi)有更新過(guò)了? 　　大眾的目光、時(shí)間、消費(fèi)都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端，比如手機(jī)，于是商家們開(kāi)發(fā)了大量的手機(jī)app，來(lái)吸引大眾的注意力，導(dǎo)致了我們的手機(jī)里生活中充滿著大量的信息，新聞、廣告、娛樂(lè)、社交、游戲等。 　　這時(shí)，我們需要思考一個(gè)問(wèn)題：在新環(huán)境下，如何做營(yíng)銷? 　　我們稱之為：新?tīng)I(yíng)銷。 　　營(yíng)銷三步走 　　1、我們營(yíng)銷給誰(shuí)?----用戶思維 　　找準(zhǔn)我們的目標(biāo)用戶，是營(yíng)銷的關(guān)鍵步驟之一，用戶群體的選擇，直接影響到消費(fèi)能力，客單價(jià)，市場(chǎng)規(guī)模等等。選擇好用戶群體之后，需要深入挖掘和了解用戶需求，同時(shí)利用與用戶的深入溝通或者通過(guò)技術(shù)手段捕捉用戶的習(xí)慣特征，從而有利于制定營(yíng)銷策略。 　　用戶與用戶之間又存在區(qū)別，有的用戶有號(hào)召力，我們稱之為KOL，有的用戶某方面需求特別強(qiáng)烈，我們稱之為精準(zhǔn)用戶，有的用戶互動(dòng)意愿比較強(qiáng)烈，我們稱之為天使用戶… 　　提到用戶，不得不提小米，在第一代小米手機(jī)面世之前，通過(guò)miui系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、內(nèi)測(cè)已經(jīng)“圈住”了不少程序員(技術(shù)發(fā)燒友)的心，通過(guò)與這群“天使用戶”不斷的互動(dòng)，不僅對(duì)用戶需求的把握愈發(fā)準(zhǔn)確，同時(shí)又不斷的帶動(dòng)他們身邊的人關(guān)注和參與這個(gè)產(chǎn)品。 　　2、我們營(yíng)銷什么?----產(chǎn)品思維 　　了解完用戶需求，要設(shè)計(jì)滿足其需求的產(chǎn)品，無(wú)論是滿足愛(ài)美需求的美圖秀秀這類“虛擬產(chǎn)品”，還是讓吃貨吃的更加舒適的三只松鼠這類“實(shí)體產(chǎn)品”，都是在打造一款能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價(jià)值，滿足其需求的產(chǎn)品。 　　對(duì)于“虛擬產(chǎn)品”，如何能通過(guò)精準(zhǔn)的服務(wù)，極簡(jiǎn)的流程，完善的體驗(yàn)抓住用戶，是許多產(chǎn)品經(jīng)理們一直在努力追求的，而對(duì)于“實(shí)體產(chǎn)品”，如何通過(guò)優(yōu)良的品質(zhì)，極致的服務(wù)，合理的價(jià)格來(lái)吸引用戶消費(fèi)也是商家們一直想要達(dá)到的目標(biāo)。除此之外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何融入運(yùn)營(yíng)推廣以及傳播的元素，可能是通過(guò)某種互動(dòng)機(jī)制，某種特色包裝來(lái)引導(dǎo)用戶去傳播分享，帶動(dòng)話題，這個(gè)同樣也是產(chǎn)品思維里非常重要的一環(huán)。 　　3、通過(guò)什么營(yíng)銷?----渠道思維 　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下談營(yíng)銷渠道，大家第一時(shí)間就會(huì)想到“新媒體”，而主要代表就是微信，現(xiàn)在微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了各企事業(yè)單位甚至大小商家、個(gè)人用于營(yíng)銷推廣的標(biāo)配。 　　隨著微信崛起，很多商家及個(gè)人通過(guò)微信賺取不小的利益，從而成為人盡皆知的案例，于是“新媒體營(yíng)銷”這個(gè)詞也漸漸被大家所認(rèn)可。于是目前大多數(shù)人關(guān)注的點(diǎn)，都在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)上，關(guān)注如何做好微信公眾號(hào)，增粉、推廣、活動(dòng)等等。 　　大家應(yīng)該知道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新?tīng)I(yíng)銷的渠道一定不只有微信，微博。并且，做好微信公眾號(hào)和利用微信來(lái)做好營(yíng)銷又是完全不一樣的概念。 　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們用什么來(lái)做營(yíng)銷? 　　PC渠道 　　盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后，PC端的使用頻次、關(guān)注度大打折扣，但是并不代表我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就應(yīng)該放棄PC端渠道的價(jià)值。在PC上還是有很多有價(jià)值的營(yíng)銷渠道可以為我們所用。如搜索引擎優(yōu)化，除了投放百度等搜索廣告之外，我們將自己的官網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，大量的生產(chǎn)和投放內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上都是可以帶來(lái)搜索流量;如郵件營(yíng)銷(EDM)，無(wú)論是辦公郵箱還是QQ郵箱，都能有概率精準(zhǔn)的觸及到我們的目標(biāo)人群，并且成本非常低，在一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的調(diào)查中就有朋友反饋，EDM是他們公司目前除百度競(jìng)價(jià)之外最大的流量來(lái)源。 　　此外還有大量的論壇、媒體、軟件等，根據(jù)我們的用戶分類，使用習(xí)慣，找到適合我們的且在用戶所在的渠道上做營(yíng)銷。 　　社交類app 　　社交類app首當(dāng)其沖就是微信和微博，微信的價(jià)值就不再贅述了，那是不是一定要通過(guò)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷呢?不然。一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容、活動(dòng)、推廣、互動(dòng)等缺一不可，當(dāng)我們要選擇一個(gè)營(yíng)銷渠道或者工具的時(shí)候要分析它的核心價(jià)值與我們自己的需求是否匹配。一個(gè)在上海做海鮮O2O的伙伴，沒(méi)有建公眾號(hào)，他們通過(guò)一個(gè)個(gè)人微信，10多個(gè)微信群，每天產(chǎn)生上百筆訂單，第一個(gè)月就產(chǎn)生盈利。微信個(gè)人號(hào)擁有非常強(qiáng)的互動(dòng)溝通特點(diǎn)，可以深度與用戶交流互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)。而微信群就是微信個(gè)人號(hào)的放大版，通過(guò)微信群將用戶區(qū)分管理，按小區(qū)地理位置或者會(huì)員級(jí)別進(jìn)行區(qū)分，再針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)。 　　除了微博和微信之外，陌生人社交陌陌，職場(chǎng)人社交脈脈等社交app都可以成為我們營(yíng)銷的渠道，原則就是分析其主要特征對(duì)與我們的需求是否匹配，在時(shí)間精力允許的情況下加以利用。 　　社區(qū)類 　　社區(qū)類渠道的主要代表，如知乎、豆瓣、百度貼吧等人群比較聚集的平臺(tái)，幾乎每一個(gè)渠道都會(huì)有一個(gè)非常鮮明的特征，如人群細(xì)分，功能性定位，內(nèi)容偏好等。 　　知乎，口號(hào)是“認(rèn)真的問(wèn)答社區(qū)”，這里除了有高質(zhì)量的問(wèn)答互動(dòng)，可以獲取豐富的知識(shí)和資訊之外，由于知乎對(duì)“軟性植入”的容忍度非常高，幾乎可以光明正大的留下公眾號(hào)ID或者QQ微信ID，也可以堂而皇之的做廣告。在知乎上隨處可見(jiàn)“xxx達(dá)人，微信xxxx”，然后貼出一大篇的答案，知乎的態(tài)度是，只要你提供的答案夠認(rèn)真，我就允許你認(rèn)真的推廣自己，只要不太過(guò)分。同時(shí)，知乎的問(wèn)答記錄，在百度等搜索引擎的收錄能力也非常高，如果能適當(dāng)?shù)脑黾雨P(guān)鍵詞的植入，可以在搜索引擎獲得不錯(cuò)的流量，本人親測(cè)。 　　缺點(diǎn)是，需要持續(xù)的在知乎上活躍，能敏銳的抓到熱點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和風(fēng)格化的文字表達(dá)，來(lái)達(dá)到被大家認(rèn)可和關(guān)注的目的。 　　百度貼吧，優(yōu)點(diǎn)是流量大，人群細(xì)分，用戶人群普遍偏年輕化，是網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)祥地，除了可以通過(guò)植入信息進(jìn)行品牌宣傳和引流之外，引導(dǎo)話題和輿論也是貼吧、論壇類渠道的重要價(jià)值，很多草根紅人、網(wǎng)絡(luò)事件都在論壇里被大家討論并傳開(kāi)出去，偶爾也不乏有大量的廣告神貼通過(guò)有吸引力的話題，持續(xù)的互動(dòng)，灌水，得到千萬(wàn)級(jí)曝光。 　　缺點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)成分比較重，并且需要熟知各個(gè)貼吧論壇的游戲規(guī)則，在規(guī)則允許范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，合理的利用文字圖片引導(dǎo)話題，帶動(dòng)KOL參與話題，增加話題的曝光度。 　　資訊類 　　資訊類渠道的代表是今日頭條、一點(diǎn)資訊、界面以及各類新聞門戶平臺(tái)(搜狐、網(wǎng)易等)，這類資訊平臺(tái)幾乎都是可以申請(qǐng)入駐或者利用RSS接入內(nèi)容。通過(guò)這類資訊類渠道，可以通過(guò)內(nèi)容的生產(chǎn)發(fā)布，來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，并且大部分的平臺(tái)都允許有自己宣傳的內(nèi)容存在于文章中。 　　優(yōu)點(diǎn)是如今日頭條、一點(diǎn)資訊這類平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段，會(huì)捕捉用戶的使用習(xí)慣，針對(duì)性的推薦內(nèi)容給到用戶，那么我們?cè)谌腭v這類平臺(tái)的時(shí)候只需要注意根據(jù)用戶人群以及平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的分類進(jìn)行申請(qǐng)就好了。同時(shí)，這類平臺(tái)是弱運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，即不需要太多的運(yùn)營(yíng)介入，好的內(nèi)容生產(chǎn)出來(lái)再進(jìn)行發(fā)布或者RSS自動(dòng)抓取即可。 　　缺點(diǎn)是資訊平臺(tái)的用戶互動(dòng)比較弱，信息曝光雖然強(qiáng)但是引流效果一般，好比看新聞的時(shí)候很難去關(guān)注這個(gè)新聞是誰(shuí)寫(xiě)的一樣。另外就是，今日頭條、一點(diǎn)資訊這類平臺(tái)由于app為主打，在百度等搜索引擎的收錄能力著實(shí)不高。 　　人群細(xì)分類渠道 　　按人群細(xì)分的渠道也有很多，比如千萬(wàn)級(jí)辣媽交流平臺(tái)辣媽幫、醫(yī)療相關(guān)平臺(tái)春雨醫(yī)生、健身相關(guān)的keep，唱歌類平臺(tái)唱吧等等。根據(jù)不同的人群屬性，愛(ài)好等進(jìn)行細(xì)分，我們也可以根據(jù)自己用戶的屬性，找到對(duì)應(yīng)的細(xì)分渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。 　　同時(shí)，有的平臺(tái)是輸出內(nèi)容，比如唱吧，如果唱歌唱得好，就不停的錄歌，發(fā)布，與“粉絲”進(jìn)行互動(dòng)，參加系統(tǒng)內(nèi)的各種活動(dòng)比賽等，獲得曝光跟推薦。自己不唱，就可以找唱得好的人，跟找兼職發(fā)傳單差不多的道理。有的平臺(tái)是要分享經(jīng)驗(yàn)，比如辣媽幫，可以將自己的育兒知識(shí)，生活經(jīng)歷與廣大的同類人群進(jìn)行分享。 　　內(nèi)容細(xì)分類渠道 　　內(nèi)容無(wú)非分為4類：文字、圖片、音頻和視頻。分別對(duì)應(yīng)的平臺(tái)比如：簡(jiǎn)書(shū)/掌閱、花瓣/堆糖、蜻蜓/荔枝、優(yōu)酷/秒拍。 　　對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擅長(zhǎng)生產(chǎn)的內(nèi)容能力不一樣，所以要根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)可以根據(jù)不同的內(nèi)容細(xì)分渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣，比如一個(gè)故事生產(chǎn)出來(lái)，可以錄成音頻發(fā)布到音頻類渠道上，或者直接翻錄一些現(xiàn)成的故事或者段子，暴走漫畫(huà)除了做圖片內(nèi)容之外，也會(huì)利用暴漫的形象，將精選的一些段子，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)錄成視頻發(fā)布在優(yōu)酷等一些視頻網(wǎng)站上。

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還不錯(cuò)誒,他是移動(dòng)電子商務(wù)研究中心客座顧問(wèn),2013年五月榮獲中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷十大風(fēng)云人物,很厲害的。聽(tīng)完他的課很有收獲