一個漂漂亮亮的網站，沒有任何加載程序，圖片極少，頁面很干凈，訪問很流暢，這樣的網站是我們心目中評價可以給五星加的好網站，這樣的網站如果站在用戶體驗上來說，瀏覽起來無阻礙，應該是不錯的!可是，理想和現實總是有差距的，實際上，我們訪問的絕大多數網站都不是這么干的，這是為什么呢?　　

 

　　有時候，自我感覺良好的時候，其實就是在給自己挖坑，給老板打工，所有的打工者都希望自己的老板是溫和的，然而，那些存活下來的公司的老板，通常都是很嚴厲的。在裝修房屋的時候，起初我們希望這屬于自己的私人空間應該一塵不染，而實際上，雜七雜八看似有點亂的起居室更有家的味道;一部引人入勝的電視劇、綜藝節(jié)目，往往劇情不是連貫的，總是要插播廣告，而且對很多觀眾來說，是樂于接受的……

　　那么，對于網站來說，如何給用一個滿意的瀏覽體驗呢?先看看這個觀點，一個比較有潛力競爭的網站，主要體現在兩個方面，一個方面是網站的資料數據完整性，因為這是為客戶提供更多的信息及選擇性的關鍵部分，通過有效的產品或服務信息將確保最大程度上有訂單成交。另一方面就是網站的瀏覽體驗，比如網站的內部的文字信息量及圖片的大小等，這些都會有影響到訪客瀏覽體驗的地方。

　　因為我們在將產品圖片、文字說明等信息以較為完善的方式加入網頁的同時，網站也會因為我們的數據量過大，而變得比較緩慢，這樣就會導致訪客在瀏覽我們網站的時候需要大量的時間來等待。如果從服務商的角度來說，這就是一種不合格的服務方式。　　

 

　　而實際上呢?我們不看企業(yè)網站，也不用去訪問營銷型網站是如何做的，我們就看看網站的締造者看看網站建設公司是如何打造自己的網站，用怎樣的網頁設計來滿足用戶瀏覽體驗的：在右下角彈出聯系我、在網站正中間彈出聯系我、而在看相關資訊不到10秒鐘，又彈出聯系我……煩不煩人，這樣能夠引起用戶憤怒的用戶體驗是不是早該禁止掉，然而，幾乎80%以上的網站都有這樣的程序，這說明，這個看似讓人抓狂的彈出程序是有其存在的理由的!

　　也許目的不同，看問題的方式就不同。一位企業(yè)老總說，我們有了網站，而且網站聯系方式那么齊全，是不是不用做企業(yè)宣傳畫報了!結果，下面的人照辦了，結果是用戶的來電一下少了很多，后來重新印制宣傳畫報，用戶的電話量又恢復了正常。

　　在一次為期半個月的集中培訓課中，第一課老師告訴大家的房間號和學員號，并要求大家記住的時候，很多人的習慣動作通常是放下手中的手機，慌亂的打開包找筆和紙……其實手機就有記事本功能，可是很多人卻忽略了，這就告訴我們，一旦用戶習慣一種記事和聯絡手段，就會變得固執(zhí)起來，而很難改變自己。

　　好了，我們在看看網站瀏覽體驗，網站做內容，做外鏈，做各種優(yōu)化的最終原因是什么?無非是找到用戶，用戶訪問網站會怎么做?看看網站設計的如何，看看網站都有哪些好看的內容，看看網站有哪些好玩的東西，看看……看什么看呀，真正的目標用戶來了，如果是帶著急迫的心情，他們更喜歡和網站背后的人直接聯絡溝通，直接把自己的問題拋給客服人員，直接溝通的結果是比看網站上一些烏七八糟的新聞資訊來的更直接，更有效。　　

　　站在網站運營者的角度來說，無論是做外鏈，還是做內容，或者其他，其目的就是提升網站的曝光度，而從用戶角度來說，我能在第一時間找到我希望看的網站，在第一時間解決我需要解決的問題，在第一時間獲得“干貨”……那么，直接和彈出窗口的客服溝通聯絡，是最為有效的方式了。