在2017國際體驗設(shè)計大會中，來自“互聯(lián)網(wǎng)銀行用戶體驗聯(lián)合實驗室”的Ray和Louie在工作坊里為大家介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融的通用設(shè)計流程。后續(xù)我們把在工作坊里面提到設(shè)計方法庫進行了再次整理和優(yōu)化，在這里為大家詳細的介紹。

　　設(shè)計的方案可以無窮盡，但成體系的設(shè)計方法才是幫助我們在創(chuàng)意道路上繼續(xù)走下去的利器。之前的博文《從0到1，進步的未來—微眾銀行APP項目小結(jié)》介紹了在微眾銀行設(shè)計前期的一些設(shè)計案例及方法。實際上，經(jīng)過了2年的沉淀與打磨，我們也打造了一套服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的設(shè)計方法庫。

　　微眾銀行的設(shè)計方法庫，主要由以下內(nèi)容組成：WeBank DNA、WeBank UIkit、WeBank Turkey、WeBank Blocks、WeBank Lighthouse，接下來將詳細介紹這5個庫分別的含義和使用方法。

　　1.

　　“DNA就像是一段核心編碼，它決定了事物發(fā)展方向，參與了生命運作的全過程。本質(zhì)的定位準確了，其發(fā)展才不會偏離。”

　　用途：幫助設(shè)計團隊與產(chǎn)品經(jīng)理建立統(tǒng)一的設(shè)計目標

　　WeBank DNA是微眾銀行app給用戶傳遞出的統(tǒng)一且不會輕易變化的設(shè)計感。用戶可以通過直觀的界面操作，可以感知到微眾銀行的價值觀和設(shè)計觀。這套DNA，也是我們在設(shè)計過程中評判和選擇方案的基礎(chǔ)標準。根據(jù)多次用戶研究的結(jié)論，推導出中立、效率、安全是微眾銀行APP的設(shè)計DNA。每一個核心元素下面，包含了更詳細的設(shè)計原則去詮釋元素的運用方式。

　　安全：

　　操作上能讓用戶感知到可控

　　有容錯機制，操作可逆

　　用戶的知情權(quán)高于一切，信息傳遞能讓用戶理解明確

　　統(tǒng)一的品牌形象，通過品牌的傳統(tǒng)讓用戶覺得信任可靠

　　效率：

　　交互操作一致

　　將復雜的內(nèi)容內(nèi)置，呈現(xiàn)出更輕量的信息

　　盡可能的解決用戶端起的記憶負擔

　　操作與真實世界匹配，用戶可以快速的做出判斷和操作

　　簡化操作，拆分主次，優(yōu)先完成主要流程

　　操作響應(yīng)及時

　　中立：

　　信息真實，必要信息不隱藏，保持中立的態(tài)度

　　不使用過分誘導的語言，信息不能出現(xiàn)歧義

　　框架明晰，信息完整明了

　　2.

　　“把最基礎(chǔ)的元素組建成有效的信息，是一個從點到線的過程。從線到面的，則把有效信息的界面組建成為UI kit。讓單一的高效，變成大面積的高效。”

　　用途：設(shè)計團隊快速輸出標準化的設(shè)計方案

　　UI kit是設(shè)計師在實際工作中的基礎(chǔ)設(shè)計工具，其本質(zhì)是將可以復用的內(nèi)容標準化、模版化，可以幫助我們快速、規(guī)范的組建設(shè)計稿。在搭建控件庫的過程中，我們參考了iOS設(shè)計規(guī)范，對頁面組件重新分解，UI kit的組成有以下幾個重點內(nèi)容：

　　根據(jù)團隊設(shè)計師軟件使用的環(huán)境，我們制作了視覺還原程度的Sketch 版本UI kit。在接到不需要改變頁面結(jié)構(gòu)的需求時，交互設(shè)計師可以直接使用控件，輸出的設(shè)計稿可直接進入研發(fā)流程。視覺設(shè)計師不用再重復做一些細節(jié)文案的修修補補，可以更專注于信息傳達和視覺優(yōu)化的需求。

　　3.

　　“如果只有設(shè)計跑得快，項目的推動是仍然是乏力的。提升緯度，把高效的設(shè)計方法擴展到研發(fā)層面，讓方法工具更加立體化，則是推進項目的有效途徑。”

　　用途：快速調(diào)整細節(jié)并呈現(xiàn)結(jié)果

　　UI kit提高了設(shè)計師的工作效率和質(zhì)量，Turkey——微眾前端代碼可視化平臺則是為ui開源做好準備，在代碼復用和維護方面起到了重要作用。取名為turkey是因為項目組初期的代號為火雞，本著“不忘初心，方得始終”的工匠精神，取了這個具有特殊含義又充滿活力的名字，也體現(xiàn)了平臺的靈活、開放性。整個平臺由3個部分組成：組件區(qū)、裝配區(qū)、調(diào)整區(qū)。

　　在UI kit的基礎(chǔ)上，將每個設(shè)計元件的代碼錄入到平臺中，形成組件區(qū)。拖動組件區(qū)中的控件到中間的手機屏幕中(裝配區(qū))，在右側(cè)調(diào)整區(qū)則會出現(xiàn)相應(yīng)的代碼。面對完全不需要修改設(shè)計內(nèi)容的需求時，前端工程師可以更快速直觀的修改代碼，并且讓實現(xiàn)效果直觀地在組合區(qū)中展現(xiàn)出來。對于產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、前端工程師協(xié)同辦公來說，是一個高效的輸出工具，同時也是非常有效的溝通工具。

　　4.

　　“設(shè)計組合就像搭積木一樣，用最基本的模塊也可以拼出多種不一樣的結(jié)果。因此模塊本身既是獨立的完整體，又能與更多的模塊拼接。”

　　用途：以標準化模塊進行快速合作

　　在微眾銀行APP的整個業(yè)務(wù)中，有很多內(nèi)容是受到嚴格的監(jiān)管的。當然，監(jiān)管也使得我們的流程更安全。這些流程模塊，在短期內(nèi)是不會輕易改變的。在實際項目中，我們歸納出以下模塊：驗密流程、購買流程、開戶注冊流程、人臉驗證流程、風險評測流程。我們把這些流程封裝稱為一個個模塊，在APP內(nèi)所有要用到這些內(nèi)容的地方都保持調(diào)用一致的界面、一致的代碼。

　　舉個例子：APP中有很多流程都需要驗證密碼，無論是什么情況需要驗密，所有的密碼輸入流程總是保證體驗是一致的。這樣一來，既降低了用戶認知的成本，也使得這些公用的模塊在修改和監(jiān)管的過程中，可以更規(guī)范和有效。與外部項目、公司合作的過程中，也是作為固定不會更改流程的內(nèi)容進行交付。

　　5.

　　“孤獨前行的時候，唯有燈塔給你指路，告訴你危險。”

　　用途：檢查方案每一步是否觸碰到風險項

　　做與金融相關(guān)的設(shè)計會要求設(shè)計師知業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)，所以專業(yè)的金融知識是需要設(shè)計師去學習積累的。而WeBank Lighthouse(燈塔)沉淀的是專業(yè)知識以外，與設(shè)計執(zhí)行相關(guān)的風控監(jiān)管要點。在沒有l(wèi)ighthouse之前，我們每一個方案都是在設(shè)計完成后才能給風控和合規(guī)部門審核，如果出現(xiàn)了問題，再返回到設(shè)計側(cè)進行調(diào)整。

　　這樣下來，整個設(shè)計流程即漫長又繁復。于是，我們把風控和合規(guī)部門每一次反饋的意見和知識點沉淀下來，形成了我們的lighthouse，其中包含“不能出現(xiàn)”的內(nèi)容和“建議出現(xiàn)”的內(nèi)容兩個部分。

　　“不能出現(xiàn)”的內(nèi)容由于涉及到一些內(nèi)部機密信息，所以在這里我們不方便公開展示。

　　“建議出現(xiàn)”的內(nèi)容包括以下幾個類別：不可缺少的金融要素信息、符合設(shè)計規(guī)范的文案圖示、突顯設(shè)計DNA的文案圖示以及能夠幫助提高轉(zhuǎn)化率的文案圖示等細節(jié)要素。在設(shè)計方案交付前，我們使用lighthouse走查方案，經(jīng)過了風險自查的這個流程后，風控合規(guī)審核的通過率得到了很高的提升，也降低了設(shè)計反復修改的次數(shù)。在項目復盤的時候，再把新的知識點繼續(xù)補充到lighthouse中。

　　寫在最后

　　以上的5個方法，服務(wù)于整個設(shè)計流程，也產(chǎn)生于設(shè)計流程中的每一步。有了這些方法支撐，無論設(shè)計構(gòu)思還是設(shè)計執(zhí)行，效率都得到了極大的提高。也讓更安全、更舒適的產(chǎn)品體驗得以實現(xiàn)。