一、消除障礙

　　UX問題是轉(zhuǎn)換過程中的障礙，應(yīng)該被消除。他們通常屬于這些類別：缺乏反饋、懷疑和用戶疲勞。總體目標(biāo)是將認(rèn)知負(fù)荷最小化——即用戶界面為了使用網(wǎng)站而產(chǎn)生的腦力勞動(dòng)的數(shù)量。

　　讓我們來看看用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中一些常見的問題，以及如何擺脫它們，以清除轉(zhuǎn)換障礙。

　　1.視覺上的混亂

　　不幫助用戶實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)以及您的業(yè)務(wù)目標(biāo)的UI(用戶界面)元素是無益的。它們是分散用戶注意力的來源，需要額外的努力來區(qū)分它們以及有用的元素。

　　只顯示在特定情況下需要的信息。避免顏色、圖片、鏈接或版式不增加價(jià)值。并且記住，在元素之間進(jìn)行留白處理。

　　2.內(nèi)容

　　太多的文本會使用戶感到不適。遵循這些：

　　消除不必要的內(nèi)容：使用最少的文本來傳達(dá)你的信息。

　　易于閱讀：對比度良好，字體足夠大，短的文字行以及語句段落，并且在文本之間保有留白空間。

　　創(chuàng)造一個(gè)對話：用“你”來稱呼你的用戶，回答他們的問題，并避免使用行話。

　　內(nèi)容說明：圖片、插圖和信息圖表通常是傳達(dá)信息的一種有效方式。

　　3.鏈接

　　如果錨文本不清楚，用戶可能會避免鏈接，因?yàn)樗麄儾淮_定接下來會發(fā)生什么。

　　編寫有意義的鏈接，表明用戶將看到或得到什么。

　　使用動(dòng)詞來邀請用戶的行為召喚。

　　4.形式

　　形式是至關(guān)重要的。遵循這些：

　　減少用戶疲勞：將用戶填寫的字段數(shù)量最小化。只問你真正需要的是什么(刪除可選的字段)。每個(gè)額外的字段不僅增加了用戶的視覺疲勞，并對轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生了負(fù)面影響。

　　給出反饋：在一個(gè)多步驟的表單中，清晰地標(biāo)記每一個(gè)步驟，讓用戶從一開始就能洞察整個(gè)過程。當(dāng)一個(gè)步驟完成時(shí)，用戶可以立即得到進(jìn)度反饋。

　　避免疑問：在下拉菜單中，答案選項(xiàng)應(yīng)該包括所有的可能性，而不是強(qiáng)制的答案。如果需要，添加“其他”選項(xiàng)。

　　5.即時(shí)聊天

　　有時(shí)，用戶在你的網(wǎng)站上執(zhí)行任務(wù)時(shí)，會有疑問或需要立即的幫助，比如，填寫表單。如果他們找不到解決方式，他們就會離開。實(shí)時(shí)聊天支持保存轉(zhuǎn)換，防止用戶共享負(fù)面評論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)以及進(jìn)一步改進(jìn)交互痛點(diǎn)。

　　6.移動(dòng)體驗(yàn)

　　傳統(tǒng)意義上來說，手機(jī)的轉(zhuǎn)化率很低。了解不同的設(shè)備有不同的使用模式是很重要的。

　　在為手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，關(guān)鍵是要始終簡化內(nèi)容。

　　減少文本的數(shù)量，并在用戶界面上引入更多的留白處理。

　　簡化表單和思考手勢交互操作方式而不是糾結(jié)于圖像像素。

　　刪除或替換沉重的視覺元素以提高網(wǎng)站的速度。

　　二、更有說服力

　　1.視覺設(shè)計(jì)

　　你的視覺設(shè)計(jì)是你網(wǎng)站的第一印象，它對用戶是否相信它的可信度有很大的影響。用戶更有可能對一個(gè)有吸引力的網(wǎng)站或應(yīng)用程序進(jìn)行訪問，并花更多的時(shí)間在上面。視覺提示可以被用來區(qū)分任務(wù)和將用戶視線轉(zhuǎn)移到正確的功能以及內(nèi)容上。

　　注重專業(yè)的攝影和插圖素材，巧妙的使用你的調(diào)色板和排版，并擅長使用留白空間。

　　2.價(jià)值主張

　　一個(gè)價(jià)值主張是關(guān)于你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使你的用戶受益的聲明。

　　讓你的價(jià)值主張清晰、具體、可見。讓用戶放心，他們在正確的網(wǎng)站上，你將兌現(xiàn)你的承諾。

　　3.CTA(行為召喚)

　　“CTA”(行為召喚)按鈕的設(shè)計(jì)對轉(zhuǎn)化率優(yōu)化有很大的影響。你的目標(biāo)是避免用戶的疑慮，減少不暢的用戶體驗(yàn)：

　　讓它看起來像一個(gè)可點(diǎn)擊的按鈕，給它一個(gè)強(qiáng)調(diào)的顏色和大小。并在按鈕周圍創(chuàng)造留白空間。

　　CTA按鈕用于操作。文本應(yīng)該簡短，并以一個(gè)動(dòng)詞開始。站在用戶的角度思考動(dòng)詞具體表達(dá)，并清楚地說明如果用戶點(diǎn)擊它會得到什么。

　　在為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)時(shí)，不要簡單地調(diào)整頁面大小。讓CTA按鈕足夠大，這樣可以很容易地點(diǎn)擊，并在它周圍按比例添加更多的留白。

　　避免“橫幅盲目”效應(yīng)。確保CTA適合你網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)并出現(xiàn)在引起用戶注意的位置。