又是一年開學(xué)季，對于我們網(wǎng)站運營人員來說，也是月初執(zhí)行運營方案的時候。

　　每當(dāng)此時，很多網(wǎng)站運營菜鳥就有一種恐懼感，怕運營方案做的不好，怕推廣效果達不到領(lǐng)導(dǎo)要求等等。其實每個運營新人剛接觸互聯(lián)網(wǎng)運營崗位的時候多多少少都會有些這方面的恐懼感。但話說回來，如果你一直在內(nèi)心恐懼而不去實踐，怎么才能得到提升呢?

　　互聯(lián)網(wǎng)運營崗位是一個極其繁雜且實操性較強的崗位，如果你想文案寫得好，那就得動筆去寫、去搜集相關(guān)的素材，做好知識的儲備。如果你想把網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化上去，那就得天天和網(wǎng)站的代碼打交道，了解網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)，了解搜索引擎排名機制、調(diào)整網(wǎng)站關(guān)鍵詞布局等等。否則一切都是空中樓閣。

　　　　那么，互聯(lián)網(wǎng)運營菜鳥能不能有序的得到提升，成為運營高手呢?讓我們看看這關(guān)鍵的五步怎么做。

　　一、運營從模仿開始

　　有句話是這樣總結(jié)的：我反對抄襲，但不反對模仿。

　　首先心態(tài)要擺正，不要認為模仿是可恥的行為。其實你仔細研究下互聯(lián)網(wǎng)的大平臺，例如：淘寶的雙11，京東的618等電商促銷活動，名稱有差異化，活動主題有差異化，促銷形式有差異化，但最終結(jié)果導(dǎo)向都是一樣的，就是拉新、留存、促活。

　　很多網(wǎng)站的運營人員都是每天在互聯(lián)網(wǎng)上搜集多家同行業(yè)、同競品網(wǎng)站，他們在做什么活動，活動流程是什么，然后運營團隊以快速的響應(yīng)發(fā)起符合自身產(chǎn)品的運營推廣活動。

　　在沈陽中街有一家大商場叫做“興隆大家庭”，早期因為經(jīng)營問題導(dǎo)致持續(xù)虧損，當(dāng)時被一個團隊接手后，他們采取的第一個手段就是招聘了一批有外語能力的運營團隊成員，并安排到東南亞各國，每天的工作都是逛商場，看哪家商場的活動不錯，及時反饋到國內(nèi)，然后進行調(diào)整，經(jīng)過幾年的操作這家商場活得非常好。

　　有的時候，你會發(fā)現(xiàn)很多好的創(chuàng)意都是在模仿的基礎(chǔ)上得到升華的。而一個運營菜鳥，同樣需要從模仿開始。

　　了解自己的產(chǎn)品，了解同行的產(chǎn)品和運營推廣模式，發(fā)現(xiàn)好的吸納，發(fā)現(xiàn)錯誤的就避免。

　　　　二、運營人員要對產(chǎn)品和用戶有很高的認知

　　推產(chǎn)品容易，維護用戶太難。

　　運營推廣的作用非常重要，

　　對公司層面，需要對產(chǎn)品了解透，通過互聯(lián)網(wǎng)運營推廣手段傳播出去;

　　對用戶層面，要用簡單明了的話術(shù)或運營推廣手段把產(chǎn)品說明白。

　　所以，好的運營它既對產(chǎn)品非常清楚，同時也能夠很好的理解互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。讓用戶對產(chǎn)品有信任感，只有這樣，你的運營推廣工作才有價值。

　　如何做到，下面這段話或許可以幫助你。

　　一個好運營一定會把產(chǎn)品和用戶的場景結(jié)合起來。所謂的用戶場景，即是用戶在什么樣的場景下會使用你的產(chǎn)品。這點對于運營人員來講至關(guān)重要，但現(xiàn)實的情況是，很多公司把運營招聘了，卻沒有做產(chǎn)品的培訓(xùn)、用戶場景的培訓(xùn)。這樣的運營效果可想而知。

　　　　三、運營需要有洞察力

　　運營工作就是不斷發(fā)現(xiàn)、不斷試錯，不斷改進的歷程。

　　如何才能讓“產(chǎn)品”和“用戶場景”結(jié)合起來呢?答案只有一個：洞察力。敏銳的洞察力，是運營提升的必經(jīng)之路。

　　如何才能有這樣的洞察力呢?答案也很簡單：工作經(jīng)歷。

　　好點子不是坐著拼命就可以想出，除了本身生活歷練外，還需要下功夫研究。

　　有時候，我們運營人員不一定清楚到底要做什么?漫無目的亂逛、亂看，多一點刺激源，很可能在某一點突然某個東西，就能刺激你想出解決問題的方法。

　　滴滴專車、共享單車等產(chǎn)品的出現(xiàn)，他們是解決了什么人在什么場景下的需求，這也許能給你一點啟示。

　　四、運營要有很強的執(zhí)行力

　　質(zhì)量一定是先有量才有質(zhì)，缺少長期有效的執(zhí)行力，運營的結(jié)果也即是空談。

　　就像我寫今日頭條一樣，每天一篇堅持了一個月，中途偷懶了一周，結(jié)果頭條指數(shù)在上周一直線下降了25分，這個心疼呀。

　　運營推廣是一件需要我們長期堅持執(zhí)行的工作，很多時候并不是方法不得當(dāng)，而是我們中途放棄了，或者降低了執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致的結(jié)果也不會太好。

　　五、運營要有超強的數(shù)據(jù)分析能力

　　有數(shù)據(jù)才會有結(jié)果，有復(fù)盤才會有改進。

　　在運營推廣過程中，數(shù)據(jù)總結(jié)工作尤其重要。每天要對網(wǎng)站的流量、展現(xiàn)量、咨詢量、成交量、廣告投放效果等數(shù)據(jù)做統(tǒng)計，但很多人忽視了這一塊工作。

　　大家可想一下，醫(yī)療行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)在推廣投入成本如此之大的情況下，為什么還能保持一定的利潤力。

　　那是有原因的。

　　我接觸過很多培訓(xùn)機構(gòu)，他們對數(shù)據(jù)分析、運營推廣數(shù)據(jù)復(fù)盤的重視度，讓我佩服不已。從當(dāng)天的廣告投放量、網(wǎng)站在線客服咨詢量、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)電話量、電話轉(zhuǎn)上門量、上門轉(zhuǎn)報名率等數(shù)據(jù)，每天都會統(tǒng)計。

　　你問我為什么?因為把各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析清楚后， 就知道問題在哪?然后有針對性的解決問題，提高運營推廣的效率。