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要想通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢，用戶體驗(yàn)才是王道。但凡是成功的互聯(lián)網(wǎng)賺錢案例都始終貫穿了用戶體驗(yàn)這一靈魂思想。最能說明用戶體驗(yàn)的就當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)游戲了，為什么有那么多人瘋狂癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲？因?yàn)椋@些游戲在他們的眼里已經(jīng)不是一款游戲了，而是一個(gè)身臨其境的全新世界。Windows XP 之所以長(zhǎng)盛不衰，就是因?yàn)橄鄬?duì)于以前的操作系統(tǒng)，他真正做到了優(yōu)越的用戶體驗(yàn)。XP真正詮釋了experience（體驗(yàn)）這一理念，因此也贏得了用戶的青睞。所以要想通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢，首先要贏得用戶，而贏得用戶的關(guān)鍵就是用戶體驗(yàn)。岳浩將從以下三個(gè)方面來談?wù)勔粋€(gè)網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。 

一、設(shè)計(jì)上的用戶體驗(yàn) 

一個(gè)網(wǎng)站要想吸引用戶，給用戶帶來好的體驗(yàn)，首先要有一個(gè)好的設(shè)計(jì)風(fēng)格。因?yàn)闉g覽者剛剛接觸到一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，他對(duì)網(wǎng)站的第一印象很大程度上是由網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格所決定的。如果瀏覽者感覺整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格很有特色，就會(huì)很有興趣繼續(xù)瀏覽，從而對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)更加深入和全面的了解。反之，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)地非常乏味，瀏覽者根本不會(huì)深入瀏覽，而是直接把網(wǎng)站關(guān)閉了。所以一個(gè)好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格是至關(guān)重要的。 

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要通過以下三個(gè)方面來體現(xiàn)：網(wǎng)頁的配色、網(wǎng)頁的版式和網(wǎng)頁對(duì)于主題的表現(xiàn)。 

1、網(wǎng)頁的配色 

配色需要以良好的色彩感知能力作為基礎(chǔ)，并且色彩的選取要符合網(wǎng)站的定位。岳浩總結(jié)了關(guān)于網(wǎng)站配色的兩大原則： 

（1）大和諧，小對(duì)比 

大和諧即整個(gè)頁面的色彩效果是統(tǒng)一的。可以通過采用近似色或者同一視覺感的顏色來實(shí)現(xiàn)。比如360安全中心網(wǎng)站，就大量使用了近似色，通過綠、淺綠、深綠、綠黃來對(duì)整個(gè)頁面的色彩進(jìn)行搭配。而像土紅、土藍(lán)、土黃雖然不是近似色，但是卻給人們帶來一種共同的視覺感受。小對(duì)比，就是給瀏覽者準(zhǔn)確信息的地方要對(duì)比，而且對(duì)比要強(qiáng)烈，這樣很容易對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行突出。可以采用色調(diào)的對(duì)比和亮度的對(duì)比。如果采用互補(bǔ)色，就會(huì)產(chǎn)生很明顯的對(duì)比效果。而像黑、白、灰這樣的中性色主要用于不同顏色之間的過渡和柔和。 

（2）同一頁面的中的色彩不要超出三種 

一個(gè)頁面要有統(tǒng)一的配色風(fēng)格，則使用的色彩不要超出三種（不包括黑、白、灰）。在一個(gè)頁面中按色彩的功能來分，有主色、輔助色和點(diǎn)綴色三種。網(wǎng)站的主色可以根據(jù)所屬的行業(yè)來確定，也可以根據(jù)企業(yè)的標(biāo)志或VI手冊(cè)來確定。而輔助色應(yīng)遵循大和諧的原則來進(jìn)行確定，點(diǎn)綴色應(yīng)遵循小對(duì)比的原則來進(jìn)行確定。 

2、網(wǎng)頁的版式 

網(wǎng)頁的版式，即網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)頁元素的搭配。對(duì)于一篇文章，好的排版可以使脈絡(luò)清晰，便于讀者的閱讀和理解。網(wǎng)頁也是如此，好的版式能夠給瀏覽者帶來好的訪問體驗(yàn)，也能有效地對(duì)網(wǎng)站重點(diǎn)進(jìn)行突出。“網(wǎng)站都提供哪些內(nèi)容？哪些又是重點(diǎn)？”，一個(gè)設(shè)計(jì)合理的版式能夠輕松地替用戶解答這些問題。 

網(wǎng)頁的版式主要有兩種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，一種是欄式結(jié)構(gòu)，另一種是區(qū)域結(jié)構(gòu)。三欄是最為常見的分欄，能夠體現(xiàn)出一種大氣的感覺。兩欄給人的感覺比較開闊，適用于傳達(dá)一些具有意境的內(nèi)容。而影響欄式結(jié)構(gòu)選擇的另一個(gè)重要因素就是網(wǎng)站內(nèi)容的多少，如果網(wǎng)站內(nèi)容較少，選擇兩欄就比較合適，如果網(wǎng)站內(nèi)容較多，就會(huì)選取三欄甚至四欄。區(qū)域結(jié)構(gòu)是把頁面分成了若干份，包括對(duì)頁面的一些不規(guī)則的劃分。因?yàn)閰^(qū)域結(jié)構(gòu)非常靈活，可以把整個(gè)頁面劃分成多個(gè)不規(guī)則或規(guī)則的區(qū)域，因此可以樹立鮮明的網(wǎng)站形象，非常適合娛樂等個(gè)性化內(nèi)容的展示。 

一個(gè)頁面中最為核心的內(nèi)容，我們可以放在網(wǎng)頁左上方的視覺焦點(diǎn)來突出。像一些資訊類網(wǎng)站，往往會(huì)在此位置放置幻燈片新聞來展示推薦內(nèi)容。頁面的布局還應(yīng)保持整體的均衡，避免給人一種頭重腳輕的感覺。頁面中圖片的選擇，以及圖片和文字的搭配，也需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。 

3、網(wǎng)頁對(duì)于主題的表現(xiàn) 

一個(gè)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格一定要和表現(xiàn)的主題具有相關(guān)性。比如一家奶粉企業(yè)，他的主要消費(fèi)者是嬰幼兒，那么網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格就應(yīng)該是生動(dòng)可愛、富有趣味的。而一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，他的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格就應(yīng)該給人一種理性、科技的感覺。只有貼切的風(fēng)格才能使主題具有更好的表現(xiàn)力。而網(wǎng)站的整體風(fēng)格是由色彩和版式綜合運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)的，所以還是要根據(jù)表現(xiàn)的主題來選擇合理的色彩與版式。 

二、功能上的用戶體驗(yàn) 

所謂功能上的用戶體驗(yàn)，主要是指網(wǎng)站的各種功能是否真正的易用、好用。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來說，操作的簡(jiǎn)便性、功能的易用性是最為重要的。不要讓用戶花時(shí)間去考慮某個(gè)功能該如何實(shí)現(xiàn)，因?yàn)椴皇敲總€(gè)用戶都愿意花時(shí)間去尋找答案的。岳浩覺得網(wǎng)站應(yīng)該達(dá)到一種這樣的效果，當(dāng)用戶看到一個(gè)頁面時(shí)，這個(gè)頁面應(yīng)該是不言而喻，一目了然，自我解釋的，不需要花費(fèi)精力進(jìn)行思考。 

以下和大家舉一些具體的例子來說明網(wǎng)站的易用性，其中一些好的方法可以在功能上增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而使得網(wǎng)站變得更加易用、好用。 

1、越重要的內(nèi)容越突出。對(duì)于重要的標(biāo)題，可以使字體變得更大、更粗，顏色也更為特別。把相關(guān)的內(nèi)容放在一起，便于用戶對(duì)同一類信息的查找和了解。 

2、明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方。一個(gè)頁面中的鏈接或按鈕應(yīng)該是顯而易見的，不要讓用戶花上幾秒鐘的時(shí)間去思考某個(gè)東西是否能點(diǎn)擊。 

3、制作精準(zhǔn)、清晰的導(dǎo)航。在最短的時(shí)間內(nèi)指引用戶進(jìn)入他最想看到的內(nèi)容頁面，對(duì)于有需求的用戶是非常重要的。所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)者要根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容重點(diǎn)和用戶最多瀏覽的內(nèi)容設(shè)置精準(zhǔn)的導(dǎo)航。對(duì)于一個(gè)頁面較多，層次比較復(fù)雜的網(wǎng)站，建議使用面包屑導(dǎo)航來明確用戶當(dāng)前的瀏覽位置。讓用戶隨時(shí)知道自己身在網(wǎng)站何處，對(duì)于用戶體驗(yàn)來說是非常重要的。 

小貼士：本文由岳浩原創(chuàng)，本人主要從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作，想看作者更多文章，請(qǐng)搜索“岳浩的博客”，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。 

4、搜索框的設(shè)計(jì)要方便用戶。不要添加太多的搜索分類，讓用戶選擇從哪個(gè)類別中搜索，因?yàn)橛袝r(shí)候用戶并不能確定他所需要的東西是屬于網(wǎng)站上的哪個(gè)類別，這一點(diǎn)在網(wǎng)上商城中尤為明顯。好的搜索應(yīng)該擁有智能提示的功能，當(dāng)用戶輸入一個(gè)簡(jiǎn)短的詞語后，搜索會(huì)為其推薦用戶搜索最多、最具相關(guān)性的搜索詞。百度搜索的手寫功能也是一個(gè)亮點(diǎn)，為不會(huì)打字的老年人提供了很大的方便，滿足了特定人群的需求。 

5、每個(gè)頁面都應(yīng)該有一個(gè)頁面名稱。一個(gè)突出顯示的頁面名稱，能夠讓用戶很容易知道自己所在的位置，并且能對(duì)該頁面所包含的內(nèi)容有一個(gè)大致的了解。頁面名稱最好和點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)頁面的鏈接文字相一致。 

6、為網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)好的口號(hào)，并出現(xiàn)在頁面的顯著位置。口號(hào)是對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的描述。一個(gè)好的口號(hào)應(yīng)該能表述出網(wǎng)站的特點(diǎn)和顯而易見的好處。這樣口號(hào)不僅能給用戶留下深刻的印象，還能樹立網(wǎng)站的品牌形象。 

三、內(nèi)容上的用戶體驗(yàn) 

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)要想獲得良好的用戶體驗(yàn)，應(yīng)該始終貫徹一個(gè)靈魂思想，就是我們的網(wǎng)站要么能夠幫助用戶解決問題，要么能使用戶得到快樂。因?yàn)閺V大的網(wǎng)民上網(wǎng)，主要的目的無非有兩個(gè)，一個(gè)是為了尋找自己需要的信息，另一個(gè)就是為了娛樂。只有抓了用戶的這兩個(gè)需求，才能帶來良好的用戶體驗(yàn)。 

資訊站、行業(yè)站和企業(yè)站的主要目的就是為了幫助用戶解決問題。這類網(wǎng)站一定要為用戶提供有價(jià)值的東西，幫助用戶快速找到自己需要的信息。視頻站、SNS等網(wǎng)站的主要目的就是為了讓用戶得到快樂，那么如何為網(wǎng)民提供有趣的內(nèi)容、如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民之間的互動(dòng)就成為了關(guān)鍵。關(guān)于內(nèi)容的策劃，岳浩有以下幾個(gè)建議： 

1、對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，根據(jù)用戶需求策劃精準(zhǔn)的內(nèi)容。網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)用戶的整體情況有所了解，包括用戶的年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)、收入和他們最為關(guān)注的內(nèi)容。針對(duì)他們最為關(guān)注的內(nèi)容和需求，我們?cè)賮磉M(jìn)行精心策劃和編排內(nèi)容。優(yōu)勢(shì)往往會(huì)在全面中變得平庸，要想獲得優(yōu)勢(shì)，我們一定要為用戶提供精準(zhǔn)的內(nèi)容。 

2、網(wǎng)站的內(nèi)容要有差異化，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，同類型的網(wǎng)站已經(jīng)非常普遍，要想從這些網(wǎng)站中脫穎而出，就要提供給用戶獨(dú)特的內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一是需要大量?jī)?yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，二是需要對(duì)采集的信息進(jìn)行精編。網(wǎng)站只有提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才會(huì)得到用戶真正的認(rèn)可。精心策劃的內(nèi)容也能夠大大增加用戶對(duì)網(wǎng)站品牌的信任度，從而建立良好的用戶黏性。 

3、讓用戶參與到內(nèi)容建設(shè)中來。網(wǎng)易的文章之所以受到用戶的青睞，就是因?yàn)楹芏辔恼掠斜姸嗑W(wǎng)友參與評(píng)論。在各大網(wǎng)上商城，眾多網(wǎng)友對(duì)于某一產(chǎn)品的評(píng)論也是影響用戶購買的重要因素。來源于網(wǎng)友的內(nèi)容，往往更容易受到網(wǎng)友的青睞。