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　　1. 標準建立：產品的價值觀，由其承載的內容體現。

　　什么樣的內容是合適的，希望產生的，什么樣的內容是不合適的，應該排斥的，在產品上線伊始甚至產品策劃階段，就應該達成共識，并制定相應的標準，它將是運營人員未來開展工作的重要依據，并會通過產品運營傳達給用戶，并隨著產品運營不斷深入而日益清晰完善。

　　這也是我主張運營人員應該在產品策劃階段就加入產品團隊的原因之一，運營人員只有深入了解產品的來龍去脈，充分認同產品體現的價值，才能正確地建立和把握標準并在運營工作中靈活地實施，否則只能做一個機械的“裁判員”。

　　2.內容初始化：運用技術或人工手段填充一批符合標準的內容作為產品冷啟動的基礎。

　　沒內容的產品是個空殼兒，不利于產品推廣，用戶來了也會不知所措。通過內容初始化，吸引用戶訪問，快速樹立示范，便于市場推廣，渲染產品氛圍，典型的例子：建立一個論壇，需要劃分版塊對內容主題進行細分;論壇開設新版，需要提前填充一些版面主題相關帖子;資源分享站點開張，也必須事先準備好一批種子資源。初始化內容越豐富，展現形式越生動，對新用戶的吸引力越大，可不是簡單堆砌一些干巴巴的說明文檔就可以的。

　　3.內容審核：內容有了，用戶多了，垃圾廣告也就跟著來了。

　　運營人員需要定期檢查并剔除垃圾廣告內容，否則它們會充斥網站，嚴重影響用戶瀏覽訪問;如果出現違反國家法律法規、或者侵犯他人正當權益的內容，還可能導致網站發生安全問題無法正常運營。一部分審核工作可以通過技術手段自動完成，但仍然有一些需要人工維護，如敏感詞庫更新、網站安全監控以及推動審核系統持續升級以應對不斷出現的垃圾廣告新形式。

　　4.內容推薦：這里專指在產品內部進行的推薦(在產品外部其他網站上推薦屬于市場推廣范疇，下文詳細介紹)，它是非常重要的一項常規運營工作，既能夠突出體現產品價值觀，又能夠鼓勵貢獻優質內容的用戶。

　　做好內容推薦并不簡單：首先運營人員一定得對內容標準把握到位，其次要具備一雙能夠在海量內容中及時發現優質內容和活躍用戶的“慧眼”，還需要有一定的編輯能力，可以對原始內容進行適當的編輯加工使其更利于傳播，而且要對產品各個推薦位置和推薦效果了如指掌。

　　這就要求運營人員熟悉產品，對各種顯性隱性信息敏感(足夠八卦!)，了解社區文化和當下時事熱點，能夠以用戶喜聞樂見的方式進行表達，了解產品數據，知道什么推薦位效果好，什么位置適合開發成推薦位。

　　簡直跟做編輯的要求差不多了有木有?!但與傳統編輯不同的是：評估編輯的工作可以直觀地通過內容瀏覽量和傳播量，而這兩個指標對于運營人員的內容推薦工作并不足以衡量其價值。運營的內容推薦目的在于普及倡導產品價值觀，引導用戶產出更多符合產品價值觀的內容，鼓勵產生優質內容的用戶，挖掘具備成長潛力的用戶，這個效果不是一朝一夕就能夠看得出來的，需要達到一定時間的積累方可，因此對運營人員的相關考核也需要綜合評估，不能單純只看某幾個數據，做運營的同學本身也需要能“耐得住寂寞”啊。

　　5.內容整合：產品穩定運營一段時間，有了穩定增長的用戶群體，積累了一定數量的優質內容，為了集中充分展示優質內容，更好地打造產品口碑，促進產品價值傳播，就需要開展內容整合工作了。

　　主要有兩種方式：一種是給用戶提供自主內容整合的工具，運營人員負責質量把關。比如CSDN博客的博客專欄，用戶可以自主申請建立自己的博客專欄，收錄自己博文中成系列的精華博文，由運營人員遵循一定的標準對專欄申請進行審批，確保專欄的質量和有效性。另一種是由運營人員將已有的優質內容根據不同領域、不同主題進行編輯整理，加工成內容專題形式，如每周博客精華周刊、每周論壇熱點回顧、每月下載資源top100、版塊精華問題集合等。這是非常受用戶歡迎的一種形式，對運營人員的內容編輯能力要求也更高，也可以在活躍用戶群體中邀請用戶參與編輯工作，但最終的質量把控還是要運營人員來負責的。

　　6.開發商業價值：做產品，有了人氣賣廣告，誰不會?還需要開發神馬商業價值哇?

　　你能夠做到不讓過多的廣告干擾用戶體驗嗎?

　　你能夠做到根據產品形式和內容匹配合適的廣告嗎?

　　你能夠做到根據產品特點和用戶人群策劃商務項目嗎?

　　你足夠了解你的產品和用戶嗎?

　　互聯網產品簡單地賣賣廣告就能賺得盆滿缽滿的時期已經過去了，客戶買的其實是產品提供的服務，客戶看中的是使用產品的用戶群體所能帶來的購買力和口碑。而運營人員恰恰對產品能提供的服務和用戶群體是最為了解的，產品承載的內容本身就具有潛在商務價值，如資源付費下載、在線付費咨詢、精華內容出版等等，各種商務項目的實施最終也是以各種產品內容形式來體現。辣么，在產品商業價值開發中，如何充分發揮運營的價值呢?這個問題，可不僅僅是有志于產品運營的同學應該思考啊。