seo全局觀:用戶體驗(yàn)第一

    也許你曾有類(lèi)似的經(jīng)歷:在一次漫長(zhǎng)的旅行中,拖著疲備的身軀,走進(jìn)一家平時(shí)基本不會(huì)去的路邊小店,吃了一次非常難忘的可口飯菜.恩,如果你閉上眼睛,現(xiàn)在還能聞到香味吧.要知道,那家小店可能裝修很差勁,服務(wù)員不專業(yè),也許還不太衛(wèi)生呢.當(dāng)再一次過(guò)去的時(shí)候,你或者再也體會(huì)不到當(dāng)時(shí)的感覺(jué)了.為什么?

    每個(gè)人可能都有不同的答案,這就是用戶體驗(yàn)!無(wú)論如何你都不可能做到給任何人都是同一種感覺(jué),你只能做到給大部分人類(lèi)似的感覺(jué).

    大多數(shù)人應(yīng)該會(huì)認(rèn)同:由于在當(dāng)時(shí)疲備的時(shí)候我們有強(qiáng)烈的食物需求,所以即便是我們平時(shí)覺(jué)得肯定做不好飯菜的小店里,也能極大地滿足我們的肚子.

    這樣的情況,就是當(dāng)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上找資料的時(shí)候,也許我們會(huì)不斷地重復(fù)尋找的過(guò)程,在不能很快速地找到想要的結(jié)果時(shí),就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生疲備感,傍隨著時(shí)間的延長(zhǎng),心中的期望值開(kāi)始降低,這是我們無(wú)法很快發(fā)現(xiàn)的潛意識(shí)行為.

    這時(shí)候如果我們突然間進(jìn)去一個(gè)站點(diǎn),盡管這個(gè)站做得不美觀,打開(kāi)速度不快,看起來(lái)很垃圾,但是它的確給到我們非常需要的東西--資料,我們會(huì)對(duì)美觀、速度、易用性的要求降低,集中到我們要用到的內(nèi)容上.只要網(wǎng)站內(nèi)容達(dá)到我們的要求,我們就會(huì)認(rèn)為這個(gè)站點(diǎn)不錯(cuò)!

    此時(shí)對(duì)用戶來(lái)說(shuō),這個(gè)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這個(gè)內(nèi)容,做好內(nèi)容就是做好了這類(lèi)用戶的體驗(yàn).

    我們網(wǎng)站用各種方式所吸引過(guò)來(lái)的新訪問(wèn)者,大部分是類(lèi)似這種情況的.所以說(shuō)我們必須保證用戶在進(jìn)入到我們指定的著陸頁(yè)面(Landing Page)的時(shí)候,給出符合用戶預(yù)期或者說(shuō)期望的內(nèi)容,保持這個(gè)期望值的延續(xù)并得到一定的滿足,才能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)化.

    一句話:就是你吸引訪問(wèn)者的廣告訴求應(yīng)該跟他們最終會(huì)進(jìn)入的著陸頁(yè)面成為一對(duì)唱雙簧的演員,一定要合拍才能征服觀眾,才能得到掌聲.

    我們很多人都說(shuō):老媽做的飯菜是最好的,久吃不膩,常吃不飽!

    很明顯,也許老媽的飯?jiān)谄渌说钠穱L下并不是優(yōu)秀的,但由于我們有一層親情在里面,有一種信任感在里面,我們覺(jué)得這個(gè)飯菜做得好.不過(guò),有的家里有很多孩子,為什么都說(shuō)老媽好呢?因?yàn)槔蠇屩烂總€(gè)人的性格與喜好,能夠做到不同性格不同對(duì)待,知道哪個(gè)要用玩具來(lái)哄,哪個(gè)要用糖果來(lái)哄.

    站點(diǎn)的老用戶大多數(shù)都習(xí)慣于最早來(lái)到站點(diǎn)時(shí)的體驗(yàn),當(dāng)然,如果是類(lèi)似前一種經(jīng)歷的用戶,可能我們就需要深入研究了,因?yàn)樗诙芜M(jìn)行訪問(wèn)的時(shí)候可能要求會(huì)比第一次更高,如果做得不到位,我們依然會(huì)丟掉這些用戶.所以,常常備有不同的糖果是必須的,我們不僅要放上自己想讓他們吃掉的,也應(yīng)該有一些他們非常想要的,這是一種留住他們并且會(huì)讓他們自動(dòng)去傳播的辦法.

    每家的孩子都不一樣,想辦法知道他們想要在我們的網(wǎng)站得到什么,才是做好用戶體驗(yàn)的根本.而不是我們每天在自己猜測(cè)他們要什么,然后給他們我們猜測(cè)出來(lái)的這些東西,或者直接想幾百個(gè)理由說(shuō)服自己,給他們那些我們一直想要給他們的東西,不斷的盲目測(cè)試只會(huì)讓用戶迫不及待地離開(kāi).

    真正要了解這些用戶需要什么樣的糖果,應(yīng)該是目前做用戶體驗(yàn)最重要的研究方向.那么,搜索引擎蜘蛛是你的新用戶還是老用戶呢?