上篇文章已經介紹了進入頁面和退出頁面的基礎知識,下面我們接著來了解頁面的基礎知識點吧.

    跳出頁面

    跳出頁面是進入頁面和退出頁面的結合體,用戶沒有再訪問網站上的任何其他頁面.能被稱作跳出頁面的頁面是指:用戶進入網站后只訪問了一個頁面然后就退出了.這個頁面既是進入頁面也是退出頁面.網站分析工具(例如維析)都提供對這種頁面的統計,并提供跳出頁面報告.

    圖 4-5. 維析跳出頁面相關報告

    存在這么一個現實的問題:你做了所有你能做的來吸引用戶訪問你的網站,用戶來了,但訪問了一個頁面后就離開了.不管網站是什么商業模式,對于網站經營者來說在網站上只訪問一個頁面都是很難想象的一個場景.所以,在計算退出率的時候,應該注意一下跳出頁面的比例.

    可以像改善高退出率的頁面那樣來改善跳出頁面.應該盡可能使用戶從跳出率高的頁面跳轉到其他的頁面.我們并不是要消除跳出頁面,那也不是我們的目的,而是試著讓更多的用戶更深入瀏覽網站,從而有更多的機會來讓這些用戶達成轉化.

    不幸的是,很多跳出頁面的訪問是來自搜索引擎、營銷活動、點擊付費廣告(PPC).想想你為那些只有一次點擊就立即退出的營銷活動訪問上投入的錢吧.這也是為什么要通過轉化而不是點擊來衡量營銷活動ROI的重要原因.

    現在我們應該很容易看出這三個指標是相互關聯的,將他們放在一起理解要比單獨去理解會更有意義.根據網站的自身情況以及網站的整體目標,利用這些信息會有很多方法來改善你的網站.

    綜合使用這三種報告

    每種報告都有其重要意義,對于每個頁面有兩個非常重要的"比率",它們可以作為很有用的KPI(關鍵績效指標:Key Performance Indicator).

    頁面"黏著度"

    當用戶訪問你的網站的時候,盡量使他們不只訪問一個頁面就退出,這對于你的營銷活動是很重要的.當你查看進入頁面的報告時,查看跳出頁面的報告也是很有價值的.頁面"黏著度"是一種檢測頁面是否對營銷活動產生貢獻的很有用的方法,可以使用以下方法來計算各個頁面的"黏著度":

    – ( 跳出的訪問次數 / 作為進入頁面的訪問次數 )

    例如,可以先確定首頁做為進入頁面的訪問次數和首頁做為跳出頁面的訪問次數,然后利用上面的公式就能計算出首頁的"黏著度".

    不用多說,頁面"黏著度" 越高,頁面越有價值.任何"黏著度"低于40%的登陸頁面都應當更深入的檢查他們的可用性及性能問題.

    頁面進入與退出的比率

    頁面進入與退出的比率足以說明這個頁面的受歡迎程度和價值.這個計算結果也是介于0到一個很大數字之間的一個比率,具體要看頁面的實際情況.一般情況下,數值越小,說明這個頁面受歡迎程度越低(例如,用戶從這個頁面離開網站的次數多于從這個頁面進入網站的次數).反之,數值越大,說明這個頁面受歡迎程度越高.

    當然這個計算結果要依據頁面的實際情況,要想一想"頁面的意義是什么,到底想要訪問該頁面的用戶做什么?" 如果你正在看"購物車"的購物成功"感謝"頁的報告,上述計算結果越小就越合理(大多數人都會在購買完后退出網站的,沒有人會是通過該頁面進入網站的).相反,對于首頁來說越大越好,盡管對于所有最常用的登陸頁面,你可能很少會看到異常大的數字.

    雖然只有很少數的網站分析工具提供頁面的"黏著度"和"頁面進入與退出的比率",但是這些度量對于你的網站來說也是很重要的不容忽視的.所以你應當把兩個度量做為網站的KPI并經常監測.