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　　對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶的瀏覽體驗(yàn)至關(guān)重要，只有做好了用戶體驗(yàn)，才會(huì)有用戶樂(lè)于購(gòu)買你的產(chǎn)品，然而，很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)師卻往往在用戶體驗(yàn)上犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，今天，筆者就列舉十個(gè)典型的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的惡劣瀏覽體驗(yàn)。

　　弊病一：過(guò)多使用flash、javascript、ajax和java

　　企業(yè)站點(diǎn)和商業(yè)站點(diǎn)在這以方面上表現(xiàn)尤為突出。這些站點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師或團(tuán)隊(duì)僅僅是知道做flash，而或者只是局限于去網(wǎng)上找它?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站都有flash入口頁(yè)、flash導(dǎo)航、flash網(wǎng)頁(yè)橫幅、異步通訊導(dǎo)航、java導(dǎo)航、腳本警告，以及其他一些既沒(méi)有價(jià)值又不有好的功能。正如我們都愛(ài)思考，大多數(shù)人并不關(guān)心你是否有良好的平面設(shè)計(jì)師。盧卡斯電影公司可能會(huì)在你的工作感興趣，但我們不會(huì)。

　　讓你的flash盡可能地少，并且用一個(gè)<noembed>標(biāo)簽，來(lái)方便那些沒(méi)裝flash插件的用戶。并且把你的flash僅僅是用于你banner部位，而不是全站。

　　因?yàn)椋绻脩魜?lái)到你的網(wǎng)站，看到下面的提示，用戶體驗(yàn)一定很差。

　　弊病二：禁用鼠標(biāo)右擊。

　　你看到你鍵盤上的‘PrtScr‘鍵了嗎？

　　這個(gè)鍵的作用就是打印屏幕，訪客是否可以復(fù)制您的圖片，取決于你是否禁用右鍵點(diǎn)擊。

　　我個(gè)人非常喜歡右擊我的鼠標(biāo)，這也許這很大程度上是因?yàn)槲曳浅Ｓ憛扢ac上的按鍵1。并且每當(dāng)我看到警示框的時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得很煩人，甚至我會(huì)直接離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站。

　　你可以采取在你網(wǎng)站的圖片上加上水印、透明的gif圖像或者利用其他的一些手段防止盜圖，但是請(qǐng)別禁用右鍵。

　　弊病三：使用width=”" and height=”"重新調(diào)整網(wǎng)站圖片

　　當(dāng)使用上述方法，你的網(wǎng)站會(huì)怎么樣呢？下載速度慢，低質(zhì)量的圖像。

　　如果你還沒(méi)有想通這一點(diǎn)，現(xiàn)在的你也許更應(yīng)該雇用別人來(lái)創(chuàng)建和管理您的網(wǎng)站。web瀏覽器在正確顯示和調(diào)整實(shí)際圖像大小的這方面的是很笨的。圖片的實(shí)際像素大小并不會(huì)因此改變，所以調(diào)整后的小圖片和原圖片所用的下載時(shí)間是一樣的。

　　所以，你應(yīng)該通過(guò)圖像處理軟件或者調(diào)整你的服務(wù)器設(shè)置，來(lái)重新調(diào)整你的圖像大小，而不是采取上面的爛方法。我知道，動(dòng)態(tài)調(diào)整大小是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)，但你可以用多種編程語(yǔ)言（而不是HTML）來(lái)做到這點(diǎn)。

　　弊病四：鋪天蓋地的谷歌和雅虎廣告

　　所有的人都知道誰(shuí)使用谷歌或Yahoo的廣告，每次點(diǎn)擊站長(zhǎng)都可獲得$10或者更多的利益。

　　好的網(wǎng)站并不多放廣告，而差的網(wǎng)站的意圖并不是為了給大家提供有用的信息，而是試圖讓人們點(diǎn)擊那些廣告以盈利。

　　如果你真的想做一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站，并且想擁有好的回訪率的話，那么就要盡量踢除廣告垃圾，保持你網(wǎng)站的清潔狀態(tài)。

　　弊病五：客戶服務(wù)差

　　大型零售購(gòu)物網(wǎng)站就是典型。谷歌也很難抓取他們的聯(lián)系方式。有時(shí)候我費(fèi)盡心力找出來(lái)的聯(lián)系頁(yè)面，竟然卻是常見(jiàn)問(wèn)題答疑頁(yè)面。有時(shí)候，我不想去看了那500個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題答疑之后，才能找到可以幫助我解決問(wèn)題的支持部門。就連像特瑪捷這樣的票務(wù)公司，即使他建議通過(guò)在線形式聯(lián)系他們，你最后卻發(fā)現(xiàn)他們的大多數(shù)部門你還是聯(lián)系不上。

　　最壞的一個(gè)體驗(yàn)就是我上一個(gè)客戶與戴爾公司的支持經(jīng)驗(yàn)了。我被告知由于我沒(méi)有連接到正確的服務(wù)部門，竟被迫使經(jīng)歷了4次的呼叫轉(zhuǎn)移。到了最后，我還是被轉(zhuǎn)移到了第一個(gè)所謂的職責(zé)相關(guān)部門。前后經(jīng)過(guò)30多分鐘后的漫長(zhǎng)等待后，我最后還是被客服代表告知，我還是得打電話到他們的技術(shù)支持部門去解決我的問(wèn)題。

　　弊病六：讓你的內(nèi)容充滿了要做排名的關(guān)鍵字

　　在你的每個(gè)字之前都盡可能地出現(xiàn)你的關(guān)鍵字，并且把他們加粗，這確實(shí)是提升你搜索引擎排名的一個(gè)不錯(cuò)的方法。

　　但是，如果你還想提升你的轉(zhuǎn)化率的話，請(qǐng)不要這樣做。

　　弊病七：使用老套的框架設(shè)計(jì)

　　框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是10年前的老套網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)手段，但是，現(xiàn)在還是有很多網(wǎng)站依然采取這種可悲的設(shè)計(jì)形式?？蚣芙Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有他很多的弊端，如滾動(dòng)條不可用，備份麻煩，清單習(xí)慣長(zhǎng)久儲(chǔ)存等不良體驗(yàn)。

　　你如你還在使用框架形式設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的話，那么建議你馬上去學(xué)學(xué)偉大的CSS設(shè)計(jì)語(yǔ)言吧，它會(huì)幫助你很多。

　　弊病八：難于尋找支付方式

　　當(dāng)我去一個(gè)網(wǎng)站想買東西的時(shí)候，我第一件想做的事情就是弄清楚我如何可以支付。如果這個(gè)網(wǎng)站很難找到我可以付款的方式，那我只有放棄購(gòu)物了。因?yàn)槲也幌朐谖覐哪木W(wǎng)站注冊(cè)之后，才看到你不接受信用卡。

　　請(qǐng)把你的支付方式放在你網(wǎng)站的每一頁(yè)可視區(qū)域，這樣，對(duì)您的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)提升作用將會(huì)很大。

　　弊病九：沒(méi)有內(nèi)部搜索引擎

　　有些東西看似簡(jiǎn)單，卻常常容易被忽視。內(nèi)部搜索引擎并不是效搜索到信息的最有效的手段，但它卻是廣泛被使用的一個(gè)重要方式。

　　很遺憾的是，就連Creating Passionate Users，Seth’s Blog和GrokDotCom這些我最喜歡的市場(chǎng)營(yíng)銷和一些可用性的專家資源的博客上，都不不具備內(nèi)部搜索功能。這一點(diǎn)是我最近想在這些博客上搜索一個(gè)具體的職位的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)的。當(dāng)我費(fèi)盡心力的搜索還是失敗后，我放棄了在這些博客上尋找我想要的東西。我想說(shuō)，如果這其中有一個(gè)博客中支持內(nèi)部搜索，那我的搜索也不會(huì)這樣失敗。

　　弊病十：注冊(cè)后才能購(gòu)物

　　為什么一定需要訪客注冊(cè)后才能下單？

　　老實(shí)說(shuō)，為什么呢？

　　你有沒(méi)有想過(guò)，這可能是最大的轉(zhuǎn)換殺手。訪客常常被告知注冊(cè)之后才能看到具體的價(jià)格顯示，我想問(wèn)，你為什么要把情況搞得如此復(fù)雜呢？

　　我不想對(duì)這樣的事在做解釋，總之，停止這樣做吧。