網站的用戶體驗顧名思義就是：一個用戶對某個網站的體驗度，簡單的說就是用戶能否在這個網站找到自己想要的東西，同時網站設計的頁面和字體舒適度等對用戶都很好。隨著搜索引擎算法的不斷改變，現在搜索引擎對于網站的用戶體驗來說，是要求十分嚴厲的，同樣也是判斷一個網站好不好的標準了，因此，在2017年我們必須要加強網站的各方面用戶體驗了，網站在滿足用戶功能性體驗時，還應該要迎合用戶的需求上升趨勢，做好用戶的情感體驗了。那么，具體應該怎么做呢？接下來就給大家仔細講解一下，2017年的網站用戶體驗應該怎么做吧！

    一、基層體驗（功能體驗）

    1、服務便捷

    所謂的服務便捷指的就是網站的功能必須要有便捷的地方，這里給大家舉個例子吧，例如：網站的站內搜索功能，網站的面包屑導航等，我們可以試想一下，當用戶瀏覽在一個大型的網站上的時候，如果沒有面包屑導航或是沒有站內搜索功能，那么，用戶就會搞不清楚身處在網站什么位置，而且，也許會找不到自己想要的信息，也就是用戶的需求了。那這樣的話，就會導致你網站的用戶流失，也就是說明了你網站做的服務不夠便捷，用戶體驗度比較差了。

    2、服務時間

    說到服務時間，用的人可能會產生疑問，就是用戶體驗度跟服務時間又有什么關系呢？這里給大家說明一下吧，一般來說，如果涉及到服務時間的這種類型的網站，就好比一些車票，飛機票訂購網站、或是商城類的網站的運營時間等，這類型的網站都是需要考慮到服務時間的，這個同樣也是非常關鍵的。

    3、服務質量

    我們的網站在滿足了用戶的基本服務便捷性，和滿足用戶時間使用的自由性之后，除此之外，用戶就會對我們的服務質量做出一定的要求了，那么，我們應該要如何提高服務質量呢？這里給大家總結了以下幾點，接下來，我們來分別看一下吧。

    （1）換位思考

    不管網站是什么行業類型的站點，學會換位思考是至關重要的，只有設身處地地站在用戶的角度去思考問題，才能做好用戶體驗，從而，也才能提高服務質量了，無論什么行業，用戶都應該要擺在第一位的，因為，用戶就是上帝。

    （2）服務口號

    任何一個網站都需要有自己網站獨特的標語，也就是服務口號了。我們也可以簡單地理解為網站的描述了，這個服務口號就相當于你網站的一個門面了，也就是給用戶留下良好第一印象的其中一個重要因素了。

    （3）個性需求

    所謂的個性需求我們可以理解為，創新的服務方式了。就是要讓客戶真正感受到使用你的網站不僅是能給你的工作，生活帶來便利，更能獲得精神上的美好體驗，因此，我們需要用創新服務的方式和服務手段，滿足用戶全方位、個性化的需求。

    （4）服務價格

    所謂的服務價格指的就是，網站或產品的收費模式了。網站或者產品做出來的最終目的當然是讓用戶在你的網站，或通過你的網站進行消費行為。也就是我們俗稱的轉化率了，那這就一定會牽扯到網站或是產品的服務的價格了。

    那們，這個時候我們就應該要仔細思考，什么樣的服務價格既能讓用戶接受又能讓我們的盈利達到預計目標？因此，我們的網站或產品的服務價格也應當通過一定的用戶調研，以及市場調研。根據調研結果制定出最合理的服務價格。

    二、高層體驗（情感體驗）

    1、信賴感

    當我們的服務便捷、服務時間、服務價格、服務質量都符合用戶的需求時，那么這個時候，用戶就自然而然的對我們的網站或是產品產生信賴感。因此，用戶在今后的日子里，在使用的過程中自然而然地會選擇使用我們的產品，或是習慣性地瀏覽我們的網站，當然，這個是有前提的，就是必須要達到基層用戶體驗的所有標準了。

    2、尊重感

    不管是什么類型的用戶，他們都是需要被尊重的，網站友好的用戶界面、隱私不被泄露等，這些因素都可能讓用戶獲得尊重感，我們可以試想一下，如果你的網站或是產品充滿了虛假信息，整天發送騷擾信息給用戶的話，那么，這樣不會被用戶討厭嗎？所以，一定要記住尊重用戶！因為，尊重用戶也就等于尊重自己。

    3、關懷感

    我們在做網站或是產品的時候，一定要注重用戶的關懷感，因為，用戶也是人，也是需要被關懷的，那么，怎么營造用戶的關懷感呢？這里給大家講一下吧，所謂的用戶關懷感的營造，我們可以在逢年過節的時候，送上一些溫馨的祝福，而且可以稍微少量地提及一些我們的產品，這樣能使用戶心理上得到滿足，從而，對你的產品好感度倍增。

    4、專屬感

    不管是網站還是產品，做到了一定的程度之后，到時候，我們就可以開始開發專屬的高端用戶了，為這類的高端用戶打造專屬的服務體驗，那么，怎么打造用戶專屬感呢？這里給大家講一下吧，例如：可以給網站開通一些會員注冊功能等，對于網站的會員可以得到更優質的服務，比如：可以提升響應速度、處理效率、服務態度及服務品質等，換句話說，也就是把這些高端用戶當做是我們自己的朋友來提供服務。