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對于所有的網(wǎng)站來說,跳出率是衡量其質(zhì)量的重要指標之一,對于電商網(wǎng)站來說跳出率尤為重要,因為它具有特殊的意義。
除了頁面的美觀是為了吸引用戶外,它還客觀地反映了你的產(chǎn)品頁面和客戶之間產(chǎn)生什么交互作用,哪些特定的頁面吸引更多的用戶,這一頁面產(chǎn)品會更有價值。因此,每個電商網(wǎng)站的跳出率都需要不斷的監(jiān)控和評估。
而作為賣家,你應該清楚地認識到跳出率的正常范圍,這樣當你的頁面跳出正常范圍時,可以及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整。
對于任何網(wǎng)站來說,跳出率都是存在的,畢竟,沒有一個用戶會在一個頁面上停留一輩子。但跳出率會影響到整個產(chǎn)出的表現(xiàn),還是轉(zhuǎn)換率低,還取決于其他因素。
產(chǎn)品頁面跳轉(zhuǎn)率高的原因是什么?
在賣家問這個問題之前,想想是否遵循一些主流和可靠的商業(yè)網(wǎng)站用戶體驗?這對于評估一個企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品頁面的錯誤尤為重要,要解決這些缺點可以使跳出率大大降低。
電商網(wǎng)站出率的幾個主要原因:
1,布局混亂,干擾因素過多。 隨著時間越來越分散,大部分客戶的關(guān)注時間都跟以前一樣大,因此,頁面需要做第一次抓住客戶的注意力。頁面布局整潔,有助于注意產(chǎn)品形象吸引顧客,產(chǎn)品描述和規(guī)格變得清晰可見。不要添加太多看似錦上添花的東西,但分散的元素,以確保適當?shù)膱D像和文本之間的間距。
2,圖像加載太慢或失敗。 產(chǎn)品圖如果太多會導致緩慢的加載,浮躁的客戶現(xiàn)在是一種折磨,也許你想通過精美的圖片更吸引用戶,但結(jié)果往往是,大多數(shù)的客戶不要等到圖像加載,已經(jīng)難過得關(guān)掉網(wǎng)站。
3,缺乏產(chǎn)品的全部細節(jié) 大多數(shù)顧客通過網(wǎng)上購物的產(chǎn)品而不是產(chǎn)品的描述和規(guī)格來決定是否購買。所以,網(wǎng)站上的圖片應該在一定的限度內(nèi)最大限度地保持高質(zhì)量,此外,還提供更詳細的產(chǎn)品,讓客戶可以查看產(chǎn)品的全方位。其次,用懸停效果最好的圖片,讓客戶放大圖像得到更仔細的觀察。
4,產(chǎn)品描述過于緊湊和密集。 正如我所說,現(xiàn)在公眾的注意力越來越低,他們現(xiàn)在的行為更像是旁觀者而不是讀者。所以,我們必須避免文字過于緊湊的描述,因為很少有人會去一行一行地閱讀它們,產(chǎn)品的描述和規(guī)格應該是一個簡單的點,最好是顯示形式。
5,頁面產(chǎn)品太多 許多數(shù)據(jù)已經(jīng)證明,產(chǎn)品頁面如此眾多的替代產(chǎn)品會分散顧客的注意力,甚至會使你購買的顧客感到困惑。
6,產(chǎn)品獨特的銷售主張(USP)解釋不到位。 產(chǎn)品的特性能解決問題。而你要做的就是讓這個被放大,讓用戶清楚地了解注意的特性,如果沒有,那么什么是在這里購買客戶產(chǎn)品的原因呢?
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