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 做競價推廣，難免會被推廣效果而制約。一旦推廣效果下降或者推廣效果出現瓶頸，就要小心老板的追命連環call。

對于有經驗的競價員來說，發現問題找出問題并不難，可為什么明明對照問題調整了賬戶，有時候卻沒有取得預期中的效果？當出現推廣效果下降的問題時，正確的操作步驟又該是什么？

分析問題

解決任何問題之前，都要先學會分析問題。無論你面對的問題有多么復雜，你都要抽絲剝繭，一點一點把自己的思路理清，從混亂到清晰，試著把問題簡單化。

例如效果下降的分析，主要有三個方面。

自身原因

最近有沒有動過賬戶？有沒有做過哪些調整？

頁面有沒有問題？試試看能不能正常打開。

咨詢工具是不是又出現什么bug？丟沒丟對話？引導按鈕和轉化通道是不是正常？

推廣過程是一個系統，牽一發而動全身。看似小而不經意的操作或者細節，有時候反而會引發你想象不到的后果。

對手原因

如果你近期沒有對賬戶做過任何調整，那么就要考慮是不是競爭對手有了什么動作。他有沒有針對某個詞搶排名？有沒有加強了某個時段的投放力度？找出兩份相同時段的搜索詞報告進行對比，找出流量變化的關鍵所在。

行業原因

除了以上兩種可能性，還有一種可能就是行業的原因。是不是遇到了行業的淡旺季？或者是不是到了月底或者季末搜索引擎平臺大姨媽的時刻？

確認問題

無論是效果下降也好，還是推廣出現瓶頸也好，想要快速提升效果，都必須要準確的找出并確認問題。數據是競價員最真實的朋友，現在我們拿一組數據為例，來跟大家一起來找出問題。

通過數據我們可以看出，這是一個日預算在100左右的小賬戶，19日—22日的推廣很差，基本沒有取得什么效果。可以看出他嘗試著做了一些賬戶調整，27日—29日的效果有了一些提升。調整后，他的展現雖然趨于穩定，對話率和線索率都還說的過去。但即便如此，他的推廣效果依然算不上好，這個賬戶存在兩個急需解決的問題：流量少和無效對話太多。

解決問題

確認了問題所在，我們就要嘗試著去解決問題。

流量少

如果你問增加流量的方法，可能不用多慮就能列舉出好多個：增加時段、增加地區、添加關鍵詞、提價、放匹配、優化創意等等等等。但是因為這個賬戶的預算限制，適合他用的操作方式可能有：添加關鍵詞、放匹配、優化創意、降價。

添加關鍵詞

添加一些有意向但是價格低于平均水平的關鍵詞，使均價降下來。

放匹配

放寬匹配，降價。這么做的話有可能導致三個后果：第一，流量繼續變少；第二，跑來一些意向不是特別高的詞，引來一些垃圾流量；第三，均價下降，流量質量沒有下降。當然，第三個的可能性是極小的。

優化創意

優化意向高，均價低的關鍵詞創意，讓你的意向流量變得更多。

降價

降低高價詞的出價或者數量。

那么現在問題來了，這四個方法，你會先來優化哪個？開動你的腦子，在心里幫他們排排隊。

筆者認為在所有的優化操作中，我們都應該遵循一個原則就是：先開源再節流。所以我心中正確的順序應該是1—4—3—2，不知道有多少小伙伴和我的答案一樣呢？

如果你心中沒有一個清晰的思路，第一步就沒有找對方向，會導致推廣效果不穩定，然后你會發現自己一步亂步步亂，越調越亂，越亂越難調。

在此需要說明的一點是，如果你的數據積累沒有到一定的程度，無法統計到準確的轉化數據，確認不了哪些詞是長時間轉化效果不好而且價格比較高的，建議你優先做創意優化的工作。

無效對話多

造成無效對話多的原因有好幾種，從這個賬戶的數據來看，20多次點擊能有十次左右的對話，頁面應該是沒有太大的問題，十次對話有兩次有效對話，證明他的網頁里可能存在欺騙性鏈接或者彈窗彈出的頻率太高造成了訪客誤點。那我們需要做的就是優化客服的開場白和減少彈窗彈出的頻率來增加訪客的信任度。

操作的方法其實不難掌握，難的是操作的方向。

每個賬戶面臨的情況不同，受制約的因素也不盡相同。有時候不要過于相信經驗，經驗也是會騙人的，它不一定適用于所有的賬戶。你遇見的問題，看似命題相同，都是流量少或者都是轉化率低，但是因為賬戶情況和所處的行業和競爭環境不同，調整的方向和步驟也不會相同。

最重要的，還是要鍛煉自己分析和確定問題的能力。這樣才能找準問題所在，找對優化賬戶的方向，從而達到解決問題的目的。