五月又到來了。記得兩年前的這時候，百度平臺開始了大的網(wǎng)絡(luò)凈網(wǎng)活動，大批的網(wǎng)站不管是真正還是被冤枉，反正都一路向下的掉權(quán)重和排名，也出臺了所謂的過度優(yōu)化，也有了網(wǎng)絡(luò)名詞“綠蘿計劃”等，于是SEO行業(yè)迎來了有史以來的最大的一次浩劫，每天都有網(wǎng)絡(luò)公司倒閉，每天都有SEO人員失業(yè)，每天都有靠網(wǎng)站吃飯的行業(yè)轉(zhuǎn)向百度推廣，自上次百度推廣被曝光之后的低迷，又迎來了無路可選的行業(yè)的大量金錢，可謂百度大賺一筆。

    時至今日，讓我們來看看百度的這些計劃的實際效應(yīng)，在百度的一系列變動下，網(wǎng)站起起伏伏，排名也是每天都有變換，但是，筆者發(fā)現(xiàn)一些問題，有些網(wǎng)站的排名不是和所謂的用戶體驗度相掛鉤的，甚至很多網(wǎng)站都不更新內(nèi)容竟然也排在了前面，這不能不讓我們這些支持百度的用戶寒心，這里我不再具體舉例。

    讓我們再來看看百度現(xiàn)階段的服務(wù)情況，百度有了很大進步，現(xiàn)在有了百度站長平臺和投訴平臺，至于是不是真正實現(xiàn)其價值，也只有百度才知道，我們來看一下，百度站長工具。我個人覺得這個工具平臺還算不錯，各方面也到都有了幫助選項，我不過多評價，沒有用的可以去試一下，好不好只有用了才知道，我們著重說一下百度投訴平臺，首先：投訴電話從來都是機器，根本沒有人工，作為服務(wù)型行業(yè)，百度和移動、聯(lián)通差的比較遠(yuǎn)，未來是服務(wù)質(zhì)量的比拼時代，百度在360黑馬殺出時就應(yīng)該意識到的一點，但到現(xiàn)在也沒有意識到，同是網(wǎng)頁問題，我給360和百度同時提交更新要求，百度比360慢的多，別說百度網(wǎng)站處理多，那可以雇用人，不能以犧牲客戶的信任為代價，網(wǎng)絡(luò)平臺在未來生活越來越普遍，用戶的體驗度要求越來越高，就如手機一樣，用戶體驗度并不是只用嘴說的，要落到實處，其最根本的就是服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度，以前也說過，百度與Google比效率很低，同時網(wǎng)站出問題，Google在客戶更改錯誤之后，反應(yīng)迅速基本在一周到兩周馬上更新回來，而百度就比較不好說了，得看百度心情咋樣，要好有可能半個月，要心情不好，有可能半年。在現(xiàn)實社會中不需要壟斷需要的是競爭，我認(rèn)為國家應(yīng)該多扶持幾家平臺的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入有序和公平的競爭，這才是從用戶和人民利益出發(fā)。

    最后我們來總結(jié)一下，作為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺，應(yīng)該是服務(wù)行業(yè)的一部分，用戶才是上帝，可現(xiàn)階段不良的市場環(huán)境和幾乎壟斷性的發(fā)展，使得用戶的利益基本被忽視，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，誰在客戶服務(wù)上做的最好，他就會走得最長也最遠(yuǎn)，如果只看重眼前利益和自己的尊嚴(yán)地位，在互聯(lián)網(wǎng)這個大舞臺上他最終走向終結(jié)。