當(dāng)搜索的戰(zhàn)爭從瀏覽器蔓延到地址欄，再擴(kuò)展到移動(dòng)終端;當(dāng)SEO(搜索引擎優(yōu)化)從關(guān)注流量過渡到強(qiáng)調(diào)社交互動(dòng);萬物互聯(lián)時(shí)代搜索信息的渠道早已多元化，被微信、微博、B站、知乎等各式各樣的平臺(tái)占領(lǐng)。如果還有人跟你鼓搗著以“內(nèi)容為王、外鏈為皇”的SEO打法，國小雙敢說這樣的SEO玩法放在今天，也許就不那么奏效了。下面將與大家分享國雙對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的最新思考與解決方案，期待能給大家一些啟發(fā)。

4月20日，為期兩天的MADCon中國互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化大會(huì)在廈門隆重拉開帷幕。本次活動(dòng)吸引到中國SEO靈魂人物昝輝ZAC、百度搜索生態(tài)總監(jiān)謝天、百度搜索主任架構(gòu)師譚待、騰訊微信安全風(fēng)控中心總監(jiān)金璇、知名公眾號(hào)冷笑話精選的運(yùn)營VP等行業(yè)專家到場(chǎng)，共論全網(wǎng)優(yōu)化的策略與趨勢(shì)。國雙營銷咨詢部高級(jí)經(jīng)理祁文代表公司也出席了活動(dòng)，并在會(huì)上發(fā)表了題為《基于數(shù)據(jù)的營銷生態(tài)鏈》的演講，引得現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷，好評(píng)連連。

國雙營銷咨詢部高級(jí)經(jīng)理祁文

祁文表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的消費(fèi)者從最初接觸品牌到最終下單，過程會(huì)持續(xù)較長的時(shí)間，他們會(huì)通過門戶、垂直網(wǎng)站、搜索、朋友圈、微博、官網(wǎng)等方方面面去了解所關(guān)注的品牌及相關(guān)資訊。這對(duì)于營銷人來說，意味著需要把握住與消費(fèi)者接觸的每個(gè)觸點(diǎn)。

國雙自2005年成立以來，一直致力于通過數(shù)據(jù)分析為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在多年服務(wù)客戶的實(shí)踐及對(duì)規(guī)律的洞察中，國雙總結(jié)出一套基于數(shù)據(jù)的營銷生態(tài)鏈。目前已幫助近百家品牌及企業(yè)主更好地了解了消費(fèi)者從哪些渠道到達(dá)著陸頁面，進(jìn)入到著陸頁面后又瀏覽了哪些頁面，點(diǎn)擊了哪些按鈕，以及停留時(shí)間等，通過國雙自主研發(fā)的網(wǎng)站分析系統(tǒng)和廣告投放監(jiān)測(cè)與優(yōu)化系統(tǒng)等等，打通前后端數(shù)據(jù)，為品牌及企業(yè)更科學(xué)地衡量媒體的傳播價(jià)值。

以一位典型的旅游消費(fèi)者小A為例，他計(jì)劃“五一”外出旅游，希望在網(wǎng)上預(yù)定酒店，其在4月20日到5月1日的這段時(shí)間里，先后通過攜程、新浪微博、途牛旅游網(wǎng)、百度、某酒店的官網(wǎng)等進(jìn)行房間、價(jià)格、服務(wù)等的比較，最終在該酒店的官網(wǎng)下單。如果不考慮下單前那些媒體平臺(tái)的“助攻”作用，則很容易將轉(zhuǎn)化價(jià)值全部歸功于該官網(wǎng)，得出在攜程、新浪微博等渠道投放廣告無效的結(jié)論，這顯然不是專業(yè)的營銷人樂于看到的。

在國雙歸因分析模型的幫助下，該酒店品牌可以輕松還原小A這次線上決策的全過程，從而得出各個(gè)渠道在促成小A轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)揮的具體作用。

此外，祁文還著重介紹了某汽車廠商營銷過程中影響轉(zhuǎn)化的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即:汽車用戶在線上平臺(tái)、呼叫中心及到店的體驗(yàn)和時(shí)機(jī)。他表示，一般情況下，車企在線上投放廣告，把消費(fèi)者引入官網(wǎng)，一些人會(huì)留下個(gè)人信息;呼叫中心隨即打電話邀請(qǐng)這些消費(fèi)者去4S店試駕，最后完成交易。在國雙看來，這三大環(huán)節(jié)里的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)來加以進(jìn)行優(yōu)化，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的效能發(fā)揮到最大。

首先，車企要優(yōu)化KPI核心頁面，提升購車用戶體驗(yàn)。比如將頁面中主打車款圖片中的車頭從右側(cè)調(diào)整到左側(cè)，整個(gè)頁面的預(yù)約試駕就提升了45.88%;但不經(jīng)過數(shù)據(jù)的分析測(cè)試，靠經(jīng)驗(yàn)可能很難想到只是不經(jīng)意的改變，帶來的效果卻截然不同。

其次，建立基于數(shù)據(jù)的呼叫中心優(yōu)化系統(tǒng)。該車企每天收到上萬條甚至更多信息，呼叫中心打電話預(yù)約，邀請(qǐng)到4S店試乘，可能需要幾百個(gè)電話。國雙依據(jù)多維度分析和多元回歸分析，通過一系列運(yùn)算，最終搭建了一個(gè)模型， 將無序轉(zhuǎn)化為有序。之前其打305個(gè)電話才能找到一個(gè)真正感興趣試乘的人，用了該模型后只需要打69個(gè)電話就可以了。

國雙幫助該車企構(gòu)建模型，通過模型得出呼叫中心優(yōu)先撥打電話的名單列表

最后，摸清到店人群流失的原因并加以優(yōu)化。有些消費(fèi)者雖然接通了電話，最終沒有去4S店試乘。國雙發(fā)現(xiàn)這些流失的消費(fèi)者基本來自于PC端，停留時(shí)間較短，這樣營銷人員可以找到一些比較異常的流量,對(duì)媒體預(yù)算進(jìn)行更合理的規(guī)劃。

萬物互聯(lián)時(shí)代，一切皆數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)重要的資產(chǎn)。對(duì)于營銷人而言，即是通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的掌握和分析，為消費(fèi)者提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，打通線上線下，來構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的營銷生態(tài)鏈。國雙11年來秉持這種理念，緊跟時(shí)代潮流，幫助越來越多的企業(yè)和品牌發(fā)掘自身的數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建適合企業(yè)自身的營銷生態(tài)鏈，助力企業(yè)的營銷由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。