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社群運營:引流沒效果?不妨試試這四個方法

作者:麋鹿 瀏覽:169 發布時間:2017-11-07
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  你的引流沒效果?不是方法不行,而是你沒用對。

  

 

  無數人都在談論著引爆、瘋傳,希望能一下爆發,站在風口上。但很多時候都發現效果不如預期。

  你肯定遇到過下面這些情況:

  引流來的當天大家互相打聲招呼,但三五天就沒人說話了。

  引流的人中有不少是占了便宜就沒消息的。

  引流之后推廣告推產品,但就是沒轉化。

  用戶沒多少,來的全是亂發廣告的。

  策劃了很久的活動,發布出去之后,發現沒動靜。

  群里很活躍,但大家討論的話題跟你的社群沒啥關系。

  ……

  你或許做過這些嘗試:

  找名師分享。

  折扣推廣。

  有意思、無節操的活動策劃。

  痛下血本的渠道推廣和獎品引流。

  精心準備的文案。

  ……

  其實你試過的方法都能有好的效果,你只是沒把它們用在合理的地方。

  介紹具體方法前,我們先分析一下上述情況,問自己幾個問題:

  (1)關于名師分享

  名師分享的內容和你的用戶匹配嗎?

  這是用戶需要的內容嗎?

  內容的質量你自己把關了嗎?

  分享之后如何迅速把用戶留存下來?

  下一步如何操作才能把用戶迅速沉淀下來?

  用戶的反饋收集了嗎?

  本次分享的各個環節哪里做得好,哪里做得不好?

  本次活動還能產生什么延伸價值?(比如把內容整理成干貨供成員復盤,或者作為下一波引流的儲備文案)

  (2)關于折扣推廣

  引流過后,你是不是成天推廣告?效果好嗎?

  引流的用戶還有二次變現的可能嗎?

  引流用戶的年齡、消費水平、偏好、本次加入的目的、更迫切的需求你都了解了嗎?

  引流過后是否持續運營,并和用戶的關系逐漸升溫?

  引流過后的群是不是變成了客服群?

  你是否跟哪怕一兩個用戶建立了比較好的私交?

  用戶是否幫你主動推廣,而且不是因為活動硬性要求?

  (3)關于有意思、無節操的活動策劃

  本次活動到底是為了引流還是變現?雙管齊下的條件達到了嗎?

  你的趣味策劃符合對標用戶的口味嗎?(寶媽社群你蹭王者榮耀的熱點管用嗎)

  活動發布的時間合適嗎?

  整個活動流程是否流暢,用戶的參與繁瑣嗎?

  活動之前是否做過調研或測試?

  活動創意是心血來潮還是有數據、有用戶反饋?

  活動的傳播都是靠錢砸出來的嗎?

  策劃之前是否拿出別人成功的案例做對比研究?

  不強迫員工參與,他們愿意主動轉發本次活動嗎?問過為什么嗎?

  任何無效的嘗試都有很多方面需要認真分析總結,引流很難一次就成,每個社群的情況各有不同,分析別人是前提,分析自身是根本,至少要讓你的嘗試有所收獲。

  社群引流有如下幾個要點:

  一、明確引流目的

  明確目的上文已經提到過,你要清楚這次引流是為了聚集粉絲、社群宣發還是產品變現。

  如果你是初期引流,最好不要急著變現。用戶的粘性和活躍度都是未知的,先培養用戶,了解用戶需求再去變現。否則用戶對你的印象就會是“賣貨的”。

  如果是為了宣發,那就要保證正常活動有多個值得用戶轉發分享的點,包括話題討論,合影拍照,文字分享,轉發積分報名,都要讓用戶的分享有理有據好操作。你的目的就是為了讓更多的用戶轉發,有意思的文案值得轉發,社群討論的話題值得轉發,鋪天蓋地的紅包雨也值得轉發,轉發截圖送禮品也是理由,還有實時發到群里的高質量的活動照片,你要勾起用戶轉發的欲望,然后把便于用戶分享的路全都鋪好。這樣一來,用戶總有想轉發的時候,而且還不止轉發一次,但要注意的是,強制轉發最多一兩次。

  如果是為了變現,那你首先要考慮的是自身用戶基礎是否到位,所提供的變現條件是否具有吸引力,變現產品是否經過測試,針對哪部分用戶進行過測試。

  二、踩準引流時機

  很多時候社群的引流有運氣成分,我們需要分析這些規律,把快速傳播的幾率提升到最高,其中踩準時機是必不可少的。

  常規的時間把控,在于對用戶時間安排規律的了解。要知道事件推出時受眾在干什么,內容是否能夠有效傳播到位,具體到發公眾號的時間,不同時段推送不同的內容。這些日常信息都需要對用戶做深刻的調查,并通過多次嘗試進行總結。此外,要考慮特定時間的特殊效果,比如:360瀏覽器當初大規模宣傳的時候,抓住了過年前的時間,過億人要定火車票,以更有效地搶到火車票為宣傳點,迅速打開市場。選擇時間還要有備選方案,預期的時間可能會受到其他場景、話題的沖擊而不合適發布,考慮前后時間點可能產生的影響。例如:節假日之前的幾天不適宜搞大活動,還包括季節、天氣等因素的考慮。

  三、找準引流人群

  正如前文提到過的,如果你在寶媽社群發“XXX剃須刀打折了”可能很難引起關注,但是你發“快告訴你老公!這樣的剃須刀有XXX風險!”,然后把剃須刀廣告植入放到最后,或者僅僅做一次剃須刀的討論,大家就會都記得剃須刀的事,之后再做幾次相關的分享,就可以推廣剃須刀了。這是想說,你要學會站在用戶的角度思考問題,什么最能引起用戶的注意,什么最能戳中用戶的痛點。你要找什么樣標簽的人,就得做相關的內容。

  不但如此,還要對引流的人群做合理分流,保證聚在一起的是有高度共性的人。粉絲不精準,大家就不能同頻,即使聚在一起,也沒有共同語言,很難形成社群,更很難有后期的轉化和社群運營的效果。其實說白了,雖然說社群的發展,需要一定規模的粉絲基礎,才能形成較大的社群勢能往前發展。但是,社群的粉絲重點在于質量,而不僅僅是數量。社群運營,也就是把味道一樣的人聚在一起同頻共振,所以引流的方法實在太多了。

  其實很多人一上來就誤入歧途,甚至是用買粉絲、騙粉絲來引流,看似流量很大,卻是費力不討好。

  四、明確傳播法則

  傳播法則說的就是兩個引流的關鍵點:撬動中心結點和引起讀者共鳴。這在文案編輯、活動策劃的過程中,有很大的作用。

  1、撬動中心結點

  格拉德威爾的《引爆點》一書中曾詳細介紹了中心結點在傳播中的重要性。他認為,每個階層的人當中,都有一部分特別擅長交際的人,這些人就是社會的連接者。互聯網的發展也在逐步趨向以人為中心,自媒體的集中大爆發更是印證了這一點。社群本是人的集合,因此在人群中找到結點至關重要。當我們考慮傳播信息的時候,就要考慮如何通過這些結點進行有效傳播。無論是微博大號,公眾號大V,還是有一定資源的人,抑或是社群中的KOL都值得被重視。

  除了邀請他們參與社群活動,還可以發揮他們在社群的活躍作用,通常他們說的話更容易吸引社群成員的重視,如果合作愉快,他們的主動分享和推薦通常能帶來意想不到的合作資源。

  針對社群成員里有話語權的用戶,要主動建立良好的私人關系,及時溝通并給予一定的權限和獎勵,讓他協助活躍社群。如此一來,不但牢牢抓住了這個核心用戶,還抓住了圍繞在這個用戶身邊的一群人。

  2、引起讀者共鳴

  引起共鳴的例子太多,大部分瘋傳的內容都能引起人們的共鳴。

  咪蒙的《我為什么支持實習生休學?》就是典型的例子,里面暗含的道理是:讀書有用嗎?不讀書的人也有用啊。

  之前刷爆朋友圈的《2000萬人假裝生活在北京》也是如此。其實吐槽北京生活不易的說法早就有了,這里換了一種說法,再次強調了這個痛點。新世相的“逃離北上廣”也是如此。

  你要知道你的用戶對什么最敏感,他們的生活有多少這樣的痛點。

  孩子擇校難算嗎?

  我老板是個傻X算嗎?

  減肥沒效果算嗎?

  諸如思鄉、情感話題、職場生存,都是極易產生共鳴的話題。

  你要和用戶多交流,走到用戶的生活中去,才能了解他們,而不是“大降價”“跳樓價”的刷屏。錘子手機羅永浩說過一句話:我不是為了輸贏,只為認真。其實錘子手機真的有很多缺陷,但這一句,只為認真,認真,就是一種范兒,這種氣質,也引起了很多氣質相同人士的共鳴。

  能夠引起共鳴內容,都是包含真摯的感情的。傳統的品牌像德高望重的長者,現在的品牌像無話不談的知己,得投脾氣才有的聊。


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