網站用戶體驗，就像是男女之前的愛情，你見到他的第一面，你對他的長像、對他的五官、對他的談吐、有沒有共同的語言都將是你選擇他的重要證據。而用戶選擇某家公司產生購買欲也是如此，他見到網站的色調，在網站中有沒有尋找到他想要的東西，您的網站是否在首頁的位置，都是影響他點擊、并且影響好壞的基礎。那么怎樣才能做好用戶體驗，牢抓用戶的痛處，有效解決企業網站痛處呢?

【基礎篇——你為什么沒有抓住用戶的痛處一】

1.圖片沒有alt屬性；圖片寬高度沒能控制好，導致網站中加載速度太過于慢；

2.動態路徑占網速，最好轉換成為靜態化路徑；

3.標題里堆砌關鍵詞過多、過長；

4.沒有做好404頁面；

5.沒有做好301重定向的跳轉頁面，規范路徑唯一化；

6.首頁標題重復出現（一些用織夢搭建的企業網站，如果沒有設置的話，每一個頁面都帶有首頁標題，做優化，要保證首頁標題的不重復且唯一性。）

7.購買安全性高的鏈接（分兩種，一種是黑鏈，另一種是購買明鏈，相對來說明鏈的安全性絕對的要高一些，但并不建議購買鏈接，友情鏈接是需要考慮相關性、導出的鏈接、流量權重來進行評估綜合選取。）

8.過于追求網站多功能變化，大端大氣美觀感，采用大量的flash和js程序等。

【重點篇————你為什么沒有抓住用戶痛處二】

1、網站整體頁面布局誤區：導航的布局其實也是非常重要的，用于用戶搜索習慣，但很多SEO都對導航不深究，想到別的風站這么放我也就這么放，甚至把所有關鍵詞都堆砌放在導航上，完全忽視了用戶的體驗度，一般的企業站都有著這么一個通病。

至于把【關于我們】放在第二個合不合理，不能妄下定論，不同行業網友的用戶需求略有不同，如果是一家網絡公司，主要網站的品牌。那么，把【榮譽資質】等放在前面自然是明智之舉，因為大多搜索的用戶人群的需求了解該網絡公司實力到底好不好；但如果是一些企業站，主要推廣產品的呢，用戶群體的搜索范圍大多關心產品呢？

那么把【榮譽資質】放在第二個就顯得略有失策，如果是推銷產品的，那么，排在前面的一定是產品大全，而不是公司新聞，公司介紹等信息。要充分抓住用戶心里所關心的內容進行細分布局化。

2、切記使用網站自動彈窗

現在企業站都有在線客服的功能，這個功能用于用戶于企業進行交流溝通，用的好的話效果倍增，與客戶O距離接觸，能提高用戶的體驗。用的不好就會讓用戶立馬趕緊關閉企業網站，什么樣的彈框會讓用戶5秒內產生關閉網站的念頭呢？

第一種就是自動彈框，當打開進入網站3秒左右，立馬彈出一個“有什么能幫助您的？

”這類彈框是最令人反感的，沒有人愿意在瀏覽網站的時候被打擾，最好做網站邊上的浮動框，這樣既不影響用戶正常瀏覽，也方便用戶咨詢，同時，也要避免自動播放的視頻和聲音。

第3點，網站內容符合標題和優化

SEO們都謹遵著一句話：內容為王，外鏈為皇。現在百度己經開始追尋高質量外鏈了，所以外鏈為皇這句話到現在已經不夠適用了，但是內容為王一直是各大搜索引擎所支持與后愛的，所以一個網站文章內容質量好壞不管是對用戶體驗也好還是對搜索引擎優化也好，都是必不可少的。

4，交互設計不連貫

交互設計里面包含三個方面：界面、導航及信息的設計交互。界面設計不單涉及眼前視覺色彩，還包含用戶做某些事的功能；信息設計就是網站傳達給用戶的某些信息，用戶可通過這些信息了解自己正在進行的某些任務和下一步應該如何完成某些任務。

如何做好網站用戶體驗抓住用戶痛處

1、同行之間網站分析

通過競爭對手的分析，可以篩選出來比我們做的好的同行對手的網站，學會抄比我們好的網站的布局思路，結合出最適合產品的思路。

2、進行頭腦風暴

最好使用我之前和大家介紹的“思維導圖法”，記錄大家的頭腦風暴過程，這樣也能幫你快速理清思路，后面再拿出來看的時候，能幫你快速進入角色；

2、把每一個體驗點合理布局到整站

挑選出最為迫切的需求點，然后通過合理的表現方式或者解決方案，最終要在你的網站中滿足用戶。這個和我們SEO中說的簡單的關鍵詞布局還是不太一樣的，關鍵詞架構主要針對用戶的搜索文字需求來做的布局，而這里不僅是文字，還有其他元素的參與；

3、提供每一個體驗點優化方案

上面說過了，針對用戶體驗的需求點有很多，問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，瀏覽體驗需求等，下面我們挑幾個主要的體驗點和大家簡單的說一下：

1）瀏覽體驗需求

只要是影響用戶瀏覽我們網站的因素我們都要考慮到，這里何楊建議大家考慮這些問題：

a、如網站打開之間速度怎么樣？不同地方有沒有明顯的差別化？

b、網站整體風格色調是否給用戶留下好印象？

c、網站整體布局排版是不是扁平化？分類足夠清晰，能讓用戶快速找到自己想要的東西？

d、文章格式是不是非常清晰，文字顏色刺不刺眼，小標題是否精煉明確，段落分段合理，圖片是否清晰等；

e、網站瀏覽是否順暢，有沒有死鏈接或者報錯現象？