人談技術，大牛談數據體驗，在SEO行業中，我們時時會聽到SEO大神們把“用戶體驗”法則掛在嘴邊，順便整個人的氣場都不一樣了，下面的小白一臉崇拜的目光，感覺非常有道理的樣子，突然一個大膽的小白舉手了：用戶體驗是什么東西啊?這時候周圍的空氣開始凝固，交流群的討論也開始戛然而止，時間仿佛靜止了一般，而這時候大神往往會丟下一句話：用戶體驗就是符合用戶的需求，要說也說不清楚，不懂的大家百度一下去。然后大神衣袖一揮，騰云駕霧遠離凡塵，不留下一絲眷戀，不帶走一片云彩，正如他悄悄的來，然后又悄悄的走。留下一群懵逼的小白。那么今天岑輝宇就和大家簡單分享一下SEO大神口中所說的用戶體驗具體指哪些。 

  
一.用戶瀏覽網頁的訪問體驗 


1.網站頁面設計體驗：一個美觀而不花哨的網站往往對用戶訪問網頁有著很好的體驗，為何網站頁面的設計會影響用戶的訪問體驗，原因有三：用戶是用眼看的;用戶是來找答案的;用戶也喜歡漂亮的東西。一個好的網站頁面設計包含什么東西呢?一般從色調來說，網站分為一個主體色加上2-5種輔助色，而且主次分明，這樣的瀏覽體驗，不會讓用戶產生色彩上的視覺疲勞，同時每一個網站所表達的東西，最好與顏色要搭配相關，相信大家沒有見過食品網站是黑色的吧!因為色彩是能讓用戶在潛意識中產生一個聯想，就拿餐飲行業來說，綠色和黃色搭配能讓用戶感受到美食的誘惑，醫療行業的網站，采用潔白的背景和藍色的輔助色搭配，能給人一種干凈正規的感覺;在色彩搭配上就不做過多說明，因為岑輝宇也不是專業的網頁設計師。 


說完了色彩搭配，不妨再來說說網站頁面設計的內容，很多網站喜歡把網站內容填的滿滿的，一張圖片一張圖片的展示，鼠標要滑到網站最底部最起碼要幾秒鐘時間，在一般企業老總的眼里，這樣的網站或許比較高大上，但是從用戶的角度來考慮的話，一來是增加用戶瀏覽時間，二來是長期的滑動鼠標也會讓人心煩，據資料統計，用戶的搜索習慣往往是那些低調而不花哨的網站。 

  
2.網站訪問加載速度的體驗：相信大家親身體會過，如果進入某個網站，發現超過3秒還沒把內容完全呈現出來，我們會下意識的關閉該頁面，尋找其他優質的網站參考，現在很多人都比較重視網站訪問速度的優化，目的就是降低用戶的跳出率，現在網站的加載速度也被列為排名優化的一個重要因素，因此，在做用戶體驗優化的時候，一定要舍得下本錢，不要為了省幾個錢去購買較差的服務器，否則后期的運營都付之東流，浪費時間!同時除了服務器外，剩下的就是網站的程序，程序不要過于復雜，過于復雜的程序很難抓取和識別，同時網站內容文件大小也要控制好，之前記得有位朋友上傳了5M的圖片，然后跑來咨詢筆者，問為何這張圖片要慢慢顯示才會出現，筆者無語到了極點，因此做好網站的訪問速度優化體驗，也是SEO中比較重要的一環。 




3.網站內容排版瀏覽體驗：網站內容的排版也是非常重要的，沒有人會愿意看密密麻麻的文字，哪怕是經典干貨，甚至有的站長還會出現錯別字，語句不通順等，作為讀者來說，首先應該考慮的是讓讀者接受，而不是考慮網站內容是不是經典，排版都出現問題，試問，誰愿意看下去?因此，在內容排版體驗上，一般字體以14px的最佳，同時搭配幾張美麗的圖片進行分段，不要給人一種擁擠喘不過氣的感覺。 




4.用戶訪問頁面的自愿體驗：經常在一些網站上，偶爾會彈出一些對話框，然后會霸占整個電腦屏幕，擋住主要的內容，在網站管理員的眼里是為了方便用戶與企業聯系，想法很好，但是卻是強制性的，違反了用戶訪問頁面的自愿體驗，有的網站甚至更恐怖，為了讓用戶注冊網站會員，一進網站就強制彈出一個注冊框，如果不注冊就無法繼續訪問，換做你是用戶，你會花費時間去注冊還是花費時間關閉網站另找他家?很多人就是把用戶當成傻子，害怕用戶想聯系他聯系不到一樣，用戶并不傻，如果想聯系你，自然會有很多方法，如果不想聯系你，畫蛇添足的強制彈框只會讓用戶離你而去。 




二.用戶瀏覽網頁的搜索體驗 


1.頁面相關性體驗：眾所周知，網站是由多個頁面組合而成，而每一個頁面所表達的內容都不盡相同，因此，頁面的相關性體驗也是非常重要的，例如用戶點擊產品進來，想看產品圖片，結果點擊進來是密密麻麻的文字說明，這就不符合頁面相關性體驗了;又或者是用戶想看一些常見的問答和解決方案，結果進來全是產品案例，相關性內容也會大打折扣。大家可以從網站的導航進行分辨，一個一個點擊導航進去看看，看頁面內容是否符合導航上的說明，不過一般頁面相關性體驗問題并不大，問題大的是不知道用戶想看什么樣的內容。 


2.網站頁面相關內鏈推薦體驗：網站內鏈的優化之前也說過，同時這也是用戶體驗優化的一環，如果讀者對你的內容比較感興趣，在讀完這一篇的時候，想繼續看怎么辦?這時候內鏈就起到了很大的作用. 



當用戶閱讀完一篇內容的時候，如果沒有做好內鏈，很容易造成用戶跳出網站，而我們做內鏈的目的就是想方設法把用戶留在網站內，同時也節省了用戶搜索的時間，一舉兩得。 


3.網站內容優先級瀏覽體驗：所謂的優先級內容是什么?也就是把用戶最關心的內容放在最全面，按照左右上下順序進行排列，但是問題就出現在這里，很多做SEO優化的朋友，往往不知道用戶所關心的內容是什么，就導致了內容胡亂布局，用戶進入網站找不到自己想看的內容，或者是花費很長時間找到自己的內容，這樣就會造成用戶搜索時間疊加，不利于用戶體驗，之前筆者也說過，大家可以按“F”形來布局網站內容的優先級，在這里就不做過多說明了，今天的內容重在講解一個大概理念，而非實操。 


4.網站外鏈相關性瀏覽體驗：關于外鏈體驗，本來是不想寫的，因為現在的外鏈越來越難做，門檻越來越高，不過外鏈的作用還是很大，因此在這里也順帶提一下，很多人不禁會問，外鏈和用戶體驗有什么關系?當然有關系，外鏈是引流的基本，是曝光網站的重要手段，或許你花費兩三個月時間把排名做好了，別人只需要花費兩三天時間做外鏈都能帶來流量，這就是區別，而外鏈的用戶體驗優化重點就在相關性，例如用戶是減肥人群，發布的地區一定是與減肥先關的平臺。 



三.用戶瀏覽網頁的引導體驗 


1.未來行動說明引導：什么是未來行動說明引導呢?舉個例子，例如今天有了一個用戶進來閱讀我的文章，為了讓它更好的二次訪問，我會想方設法告訴他，明天幾點我會更新什么樣的內容，敬請期待!可看下圖說明。 

  
不過有個前提，需要以后的東西與今天的要息息相關，否則很難刺激用戶二次訪問。 


2.內鏈引導：在這里不做過多說明。 


3.優惠活動引導：什么是優惠活動引導?我們經常會看到某某商店做優惠活動了，先到先得之類的，這樣的方法能不能運用到網站上呢?當然可以，筆者的博客也是借鑒了這套優惠活動引導，可看下圖。 

  
當然，引導體驗是在有用戶訪問的前提下，因此在這里就不花費過多時間去講述了。 


四.用戶瀏覽網頁的價值體驗 

為何我們常常聽到很多大神說你網站用戶體驗度不好，排名上不來，其中就體現了一個頁面價值性!所謂頁面價值，就是這個頁面的內容是不是用戶所關心的內容，很多網站排名上不來的原因就在這里，頁面內容很豐富，但是缺乏價值，一旦缺乏價值，那么用戶的價值瀏覽體驗就大打折扣了，而頁面的價值性也是作為SEO優化的一個重大指標，也就是人們常說的內容為王，當你網站價值性高了，該網站獲得用戶投票的機會就多，排名就很容易上來，這時候你的內容就和專家差不多，別人同行的就和小孩差不多，用戶自然會優先選擇你，因此網站內容價值性是最大的用戶體驗。要解決用戶所關心的話題，方能算的上用戶體驗優化。 


總結：本文重在大概講解用戶體驗的概念，至少不會聽別人說起用戶體驗而一臉懵逼狀態，同時，用戶體驗也是作為SEO最關鍵的一個點，如果你使用白帽手法做優化，不想多花時間在用戶體驗研究上，本文僅是岑輝宇的個人觀點，不喜輕點噴。