數(shù)據(jù)庫營銷
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數(shù)據(jù)庫營銷是IT技術(shù)的一種應(yīng)用，正如其字面含義那樣，它利用電子計算機(jī)存儲量大、成本低的特性以全新方式儲存和使用客戶資料。應(yīng)用客戶資料數(shù)據(jù)庫最常見的方式是直復(fù)營銷，許多直復(fù)營銷從業(yè)者甚至把它當(dāng)作數(shù)據(jù)庫營銷的惟一應(yīng)用方式。但如果直復(fù)營銷僅僅是指一種運(yùn)用某種廣告媒體誘發(fā)一定數(shù)量的購買行為的互動性營銷方式，那么，它成功的關(guān)鍵是廣告媒體，而不是數(shù)據(jù)庫。它只是開發(fā)了數(shù)據(jù)庫的一部分功能。
斯坦瑞普（Stan Rapp)（1989）為數(shù)據(jù)庫營銷所下的定義是：企業(yè)運(yùn)用當(dāng)今計算機(jī)和電訊技術(shù)的巨大潛力，以個性化、持續(xù)性、低成本的方式推進(jìn)其客戶導(dǎo)向的營銷活動的能力。數(shù)據(jù)庫營銷具有分析客戶特征和購買習(xí)慣的能力，可以用來創(chuàng)建各種目錄及與Acorn和Mosaic那樣的全球人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫相媲美的客戶檔案庫。因此，計算機(jī)數(shù)據(jù)庫在尋找目標(biāo)市場和細(xì)分市場方面的精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的郵購目錄或普通廣告。
數(shù)據(jù)庫營銷還強(qiáng)調(diào)建立長期客戶關(guān)系的重要意義，這種關(guān)系被認(rèn)為對企業(yè)的長期戰(zhàn)略營銷計劃具有重大幫助。數(shù)據(jù)庫營銷還可以運(yùn)用計算機(jī)存儲的客戶資料，支持企業(yè)與客戶之間的溝通，從而使客戶和企業(yè)均從中獲益。
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